Harley-Davidson Japan (HDJ) nhập khẩu xe từ Công ty mẹ Harley-Davidson (USA). Xe của Harley-Davidson được phân phối qua mạng phân phối chính thức của Harley-Davidson Nhật Bản (HDJ) có kèm theo bảo hành của Nhà sản xuất bảo đảm sự an toàn lâu dài.

Bằng việc điền vào những tài liệu được cung cấp (Biểu mẫu đăng ký bảo hành S.W.R.), thời gian bảo hành 36 tháng (không tính đến quãng đường đi được) cho bộ phận chính của xe sẽ có hiệu lực kể từ ngày đăng ký lần đầu tại Văn phòng vận tải đường bộ.

Tuy nhiên, tùy thuộc vào ngày đăng ký đầu tiên, thời gian bảo hành có thể bị rút ngắn.

Vui lòng đọc các điều khoản bảo hành được đề cập ở phần sau để biết thêm chi tiết.

Nhận Biểu mẫu đăng ký bảo hành S.W.R (Biểu mẫu đăng ký xác nhận việc bán và bảo hành) từ cửa hàng thuộc mạng lưới phân phối chính thức của HDJ mà quý vị đã mua xe, điền ngay các thông tin bắt buộc, sau đó gửi tới cửa hàng thuộc mạng lưới phân phối chính thức của HDJ.

Giấy chứng nhận này nhằm xác nhận rằng quý vị là chủ xe Harley-Davidson ® và có quyền nhận được các dịch vụ sửa chữa theo bảo hành. Giấy chứng nhận này chứa tên, địa chỉ, số khung xe của quý vị và ngày hết hạn bảo hành.

Vui lòng giữ thẻ bảo hành này cẩn thận vì thẻ này vô cùng cần thiết khi nhận các dịch vụ bảo hành tại mạng lưới phân phối chính thức của HDJ.

Thẻ bảo hành được cấp sau khi đăng ký các chi tiết trong "Biểu mẫu đăng ký bảo hành S.W.R" và "Chứng nhận chuyển nhượng bảo hành".

Vui lòng thông báo cho cửa hàng thuộc mạng lưới phân phối chính thức của HDJ nếu quý vị cần nhận các dịch vụ sửa chữa bảo hành trước khi nhận thẻ bảo hành.

Các điều khoản bảo hành cho xe quý vị đã mua được quy định trong hướng dẫn này.

Đồng thời, vui lòng sử dụng thông tin về việc bảo hành và bảo dưỡng xe đã mua được nêu trong tài liệu này.

Vui lòng thực hiện các mốc kiểm tra 12 tháng/24 tháng cũng như kiểm tra định kỳ theo từng mốc quãng đường dựa trên quy trình bảo dưỡng và bảo dưỡng định kỳ cũng như các quy tắc được mô tả trong tài liệu này vì đây là nghĩa vụ của chủ xe.

Nếu quý vị không nhận tất cả các dịch vụ bảo dưỡng được cấp, thì bảo hành này sẽ mất hiệu lực.

Vui lòng mang theo sổ bảo dưỡng kiểm tra khi quý vị đến cửa hàng thuộc mạng lưới phân phối chính thức để bảo dưỡng kiểm tra theo các mốc 12 tháng/24 tháng, kiểm tra xe lần đầu vào tháng thứ 36, kiểm tra xe 24 tháng một lần sau đó cũng như các mốc kiểm tra và bảo dưỡng được quy định cho mỗi mốc quãng đường đi được.

Đây sẽ là tài liệu chứng minh quý vị đã nhận được các dịch vụ bảo dưỡng trong thời gian bảo hành.

Khi nhận các dịch vụ bảo dưỡng cho lần kiểm tra đầu tiên và trong các lần kiểm tra định kỳ, sổ theo dõi bảo dưỡng kiểm tra được cấp ở cửa hàng phân phối chính thức HDJ sẽ là tài liệu chứng minh rằng việc bảo dưỡng đã được tiến hành đầy đủ. Vì vậy, hãy giữ sổ này cẩn thận.

Vui lòng giữ lại hóa đơn của tất cả dịch vụ và công việc bảo dưỡng khác mà quý vị đã nhận được.

Nếu xe được chuyển nhượng trong tương lai, xin hãy giao lại tất cả giấy tờ này cùng với xe.

Vui lòng không sử dụng các bộ phận hoặc phụ kiện khác với bộ phận hoặc phụ kiện được Harley-Davidson cho phép.

Để biết chi tiết, vui lòng ghé thăm cửa hàng thuộc mạng lưới phân phối chính thức của HDJ.

Các cửa hàng thuộc mạng lưới phân phối chính thức của HDJ có vốn và hoạt động quản lý tách biệt với Harley-Davidson. Do đó, họ có thể bán các bộ phận và phụ kiện không phải do Harley-Davidson sản xuất hoặc cho phép.

Harley-Davidson không thể đảm bảo theo bất kỳ hình thức nào cho các bộ phận, phụ kiện hoặc những thay đổi thiết kế (bao gồm nguyên vật liệu sử dụng) không chính hãng mà các cửa hàng này bán hoặc lắp đặt.

Vui lòng không sử dụng phuộc trước đã được độ hoặc các bộ phận không chính hãng.

Điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất hoặc khả năng điều khiển.

Tất cả các loại hình kiểm tra được mô tả trong tài liệu này là những yêu cầu tối thiểu để có thể sử dụng xe an toàn và thoải mái.

Nếu xảy ra hỏng hóc do không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ các mốc kiểm tra này hoặc nếu không tuân thủ các điểm 1 đến 6 trong "≥", thì chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ sửa chữa theo bảo hành cho quý vị.

Kiểm tra lần đầu cho xe quý vị đã mua là lần “Kiểm tra tổng quát” đầu tiên để duy trì điều kiện tối ưu lâu dài.

Vui lòng yêu cầu một cửa hàng thuộc mạng lưới phân phối chính thức của HDJ kiểm tra lần đầu sau khi sử dụng xe khoảng 1 tháng.

Vui lòng tiến hành kiểm tra lần đầu khoảng 1 tháng sau khi đăng ký xe mới.

Tuy nhiên, ngay cả khi quý vị đã đi được quãng đường hơn mốc quy định trong chưa đầy 1 tháng 800 km (500 mi), hãy tiến hành kiểm tra lần đầu vào thời điểm đó.

Ngay cả khi chưa đi được quãng đường theo mốc quy định800 km (500 mi), vui lòng tiến hành kiểm tra lần đầu sau khi sử dụng xe 1 tháng.

Nếu quý vị không thể kiểm tra xe lần đầu, thì không chỉ bảo hành xe mới sẽ mất hiệu lực mà chức năng/hiệu suất của xe cũng có thể bị ảnh hưởng tiêu cực và độ bền cũng có thể suy giảm nghiêm trọng.

Để đảm bảo lợi ích cho chiếc xe Harley-Davidson của quý vị và để được hưởng bảo hành, hãy luôn yêu cầu cửa hàng sử dụng bộ phận thay thế chính hãng.

Vui lòng luôn sử dụng bộ phận chính hãng Harley-Davidson.

Thiết kế và quy trình kiểm định nghiêm ngặt của công ty chúng tôi sẽ đảm bảo hiệu suất tối ưu và tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện bảo hành này.

Hãy sử dụng bộ phận chính hãng Harley-Davidson trong mọi trường hợp.

Nếu quý vị lắp đặt bộ phận đua xe hoặc thi đấu để cố gắng cải thiện hiệu suất, thì bảo hành xe mới sẽ mất hiệu lực.

Để biết chi tiết, vui lòng yêu cầu tư vấn tại cửa hàng thuộc mạng lưới phân phối chính thức HDJ.

Nếu quý vị sử dụng quá nhiều phụ kiện tiêu thụ điện, thì hệ thống sạc của xe có thể bị quá tải.

Nếu quý vị sử dụng đồng thời quá nhiều phụ kiện và mức tiêu thụ điện của chúng vượt quá khả năng sạc của xe, thì pin có thể cạn kiệt, dẫn đến hỏng hóc hệ thống điện của xe.

Nếu có thay đổi trong các chi tiết của sổ bảo hành, chẳng hạn như tên hoặc địa chỉ, vui lòng liên hệ với cửa hàng thuộc mạng lưới phân phối chính thức HDJ.

Nếu có thay đổi trong tên chủ xe sau khi chuyển nhượng bảo hành, quý vị sẽ phải tiến hành kiểm tra xe tương ứng với mốc kiểm tra 24 tháng do Harley-Davidson quyết định.

Để biết chi tiết, vui lòng liên hệ với cửa hàng thuộc mạng lưới phân phối chính thức của HDJ.

HDJ đảm bảo rằng những khách hàng mua mới hoặc mua thêm mẫu xe 2020 đã qua sử dụng sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí những bộ phận bị hư hỏng trong điều kiện sử dụng xe bình thường mà nguyên nhân là do quá trình sản xuất hoặc do chất lượng vật liệu theo các điều khoản sau.

Ngoài ra, Harley-Davidson sẽ thu hồi lại các bộ phận đã thay thế.

Thời gian quý vị có thể nhận được dịch vụ sửa chữa theo bảo hành được mô tả bên dưới.

Tuy nhiên, nếu hồ sơ đầu tiên được lập sau ngày 1 tháng 8 năm 2023, thì thời gian bảo hành sẽ kéo dài đến ngày 31 tháng 7 năm 2026.

Đồng thời, trong thời gian tiến hành quy trình chuyển nhượng, quý vị sẽ phải kiểm tra xe tương ứng với mốc kiểm tra 24 tháng do Harley-Davidson quyết định.

Ngoài ra, công việc này khác với công việc sửa chữa theo bảo hành, do đó, chi phí sẽ được thanh toán riêng.

Bảo hành này có hiệu lực kể từ ngày ghi sổ mới của chứng nhận kiểm tra mô tô khi thông tin cần thiết trong “Biểu mẫu đăng ký bảo hành S.W.R” do HDJ phát hành, được điền và ký tại mạng lưới phân phối chính thức của HDJ, được người mua ký và được HDJ chấp nhận.

Khi nhận dịch vụ sửa chữa theo bảo hành, quý vị có trách nhiệm mang xe đến cửa hàng thuộc mạng lưới phân phối chính thức của HDJ trong giờ làm việc (phí vận chuyển, v.v. sẽ do khách hàng chi trả) và xuất trình thẻ bảo hành, giấy chứng nhận kiểm tra mô tô và tài liệu chứng minh việc thực hiện công việc kiểm tra định kỳ. Sau đó, quý vị có thể yêu cầu sửa chữa theo bảo hành.

Mức độ phù hợp để áp dụng bảo hành sẽ được xác định sau khi đã kiểm tra xe tại cửa hàng thuộc mạng lưới phân phối chính thức của HDJ.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ cố gắng triển khai công việc sửa chữa theo bảo hành ngay khi có thể nhưng tùy thuộc vào gara bảo dưỡng và trạng thái tồn kho của cửa hàng, cũng sẽ có trường hợp không thể tiến hành sửa chữa ngay lập tức.

Để bảo hành có hiệu lực, quý vị cần tuân thủ những quy định sau:

(1) Không thể sửa chữa theo bảo hành nếu xác định được các hư hỏng xảy ra do một trong các nguyên nhân sau:

(2) Chi phí sửa chữa các hạng mục sau đây không bao gồm trong chi phí sửa chữa theo bảo hành.

Bảo hành này đảm bảo việc sửa chữa miễn phí dựa trên thời gian và điều kiện nêu trong tài liệu này. Công việc sửa chữa hư hỏng xảy ra sau khi hết hạn bảo hành sẽ không được miễn phí.

Tuy nhiên, quy định này không áp dụng cho các trường hợp thu hồi xe.

HDJ đảm bảo rằng những người mua xe mới hoặc người mua lại xe đã qua sử dụng sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các bộ phận và phụ kiện chính hãng (được mua cùng với mẫu xe 2020 mới và được lắp đặt đúng cách tại mạng lưới phân phối chính thức của HDJ ) bị hư hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường mà nguyên nhân là do chất lượng nguyên liệu hoặc do quá trình sản xuất theo các điều khoản sau đây.

Các đối tượng bảo hành chỉ bao gồm những hạng mục được hưởng "bảo hành 3 năm" trong các ấn bản 2020 trở về sau của "Danh mục bộ phận và phụ kiện chính hãng" cũng như "Tin tức về sản phẩm mới".

Các bộ phận và phụ kiện không tuân thủ tiêu chuẩn an toàn hoặc có tuân thủ nhưng được lắp đặt sau khi giao xe mới sẽ không được hưởng bảo hành.

Ngoài ra, HDJ sẽ giữ lại các bộ phận được thay thế.

Thời gian quý vị có thể nhận được dịch vụ sửa chữa theo bảo hành được mô tả bên dưới.

Tuy nhiên, nếu hồ sơ đầu tiên được tạo vào ngày 1 tháng 8 năm 2023, thì thời gian bảo hành sẽ có hiệu lực cho đến 31 tháng 7 năm 2026.

Tuân theo các điều khoản bảo hành xe của Harley-Davidson.

Đối với các bộ phận và phụ kiện không thể lắp đặt do hết hàng khi giao xe mới, bảo hành sẽ có hiệu lực khi các bộ phận và phụ kiện đó được lắp đặt đúng cách tại mạng lưới phân phối chính thức của HDJ.

Tuy nhiên, thời gian bảo hành sẽ giống với thời gian bảo hành của xe.

Khi nhận dịch vụ sửa chữa theo bảo hành, quý vị có trách nhiệm mang xe đến cửa hàng thuộc mạng lưới phân phối chính thức của HDJ trong giờ làm việc (phí vận chuyển, v.v. sẽ do khách hàng chi trả) và xuất trình thẻ bảo hành, giấy chứng nhận kiểm tra mô tô và tài liệu chứng minh việc thực hiện công việc kiểm tra định kỳ. Sau đó, quý vị có thể yêu cầu sửa chữa theo bảo hành.

Ngoài ra, tùy thuộc vào gara bảo dưỡng và trạng thái tồn kho của cửa hàng, cũng sẽ có trường hợp không thể tiến hành sửa chữa ngay lập tức.

Tuân theo các điều khoản bảo hành xe của Harley-Davidson.

(1) Không thể cung cấp bảo hành nếu hư hỏng được xác định là do một trong các nguyên nhân sau:

(2) Các bộ phận sau đây không thuộc phạm vi bảo hành.

(3) Các bộ phận sau đây tuân theo các điều khoản bảo hành được xác định tách biệt với bảo hành 3 năm khi lắp đặt trên xe mới.

Để biết chi tiết, vui lòng liên hệ với cửa hàng thuộc mạng lưới phân phối chính thức của HDJ.

(4) Chi phí sau đây không thuộc phạm vi bảo hành.

Bảo hành này đảm bảo việc sửa chữa miễn phí dựa trên thời gian và điều kiện nêu trong tài liệu này. Công việc sửa chữa hư hỏng xảy ra sau khi hết hạn bảo hành sẽ không được miễn phí.

Tuy nhiên, quy định này không áp dụng cho các trường hợp thu hồi xe.