A legtöbb értékesítési vagy szervizeléssel kapcsolatos ügy a márkakereskedésnél megoldható. Ugyanakkor, ha olyan probléma merülne fel, amelyet a márkakereskedő nem tud megoldani, kövesse az alábbi eljárást.
1. | Beszélje meg problémáját a márkakereskedés értékesítési, szerviz- vagy alkatrész-ellátási területén a megfelelő személlyel. Ha ez sikertelennek bizonyulna, forduljon a márkakereskedés tulajdonosához vagy vezetőjéhez. | |
2. | Ha a márkakereskedés nem tudta megoldani az ügyet, felveheti a kapcsolatot a Harley-Davidson ügyfélszolgálatával a (414) 343-4056 telefonszámon vagy az alábbi címen: | |
Táblázat 1.
Figyelem: Ügyfélszolgálat |
Harley-Davidson Motor Company |
P. O. Box 653 |
Milwaukee, WI 53201 |
A késések elkerülése érdekében az alábbi információkat tartsa a keze ügyében, hogy megadhassa az ügyfélszolgálati munkatársnak:
Az Ön neve, címe és telefonszáma.
A motorkerékpár alvázszáma. (Vehicle Identification Number – VIN) amely a forgalmi engedélyben vagy a kormányfejbe beütve és a motorkerékpáron elhelyezett adattáblán is szerepel.
A márkakereskedés neve és címe.
A kilométeróra állása.
A probléma egyértelmű leírása.