A legtöbb értékesítési vagy szervizeléssel kapcsolatos ügy a márkakereskedésnél megoldható. Ugyanakkor, ha olyan probléma merülne fel, amelyet a márkakereskedő nem tud megoldani, kövesse az alábbi eljárást.

1.	Beszélje meg problémáját a márkakereskedés értékesítési, szerviz- vagy alkatrész-ellátási területén a megfelelő személlyel. Ha ez sikertelennek bizonyulna, forduljon a márkakereskedés tulajdonosához vagy vezetőjéhez.
2.	Ha a márkakereskedés nem tudta megoldani az ügyet, felveheti a kapcsolatot a Harley-Davidson ügyfélszolgálatával a (414) 343-4056 telefonszámon vagy az alábbi címen:

Táblázat 1.

Figyelem: Ügyfélszolgálat

Harley-Davidson Motor Company

P. O. Box 653

Milwaukee, WI 53201

A késések elkerülése érdekében az alábbi információkat tartsa a keze ügyében, hogy megadhassa az ügyfélszolgálati munkatársnak:

Az Ön neve, címe és telefonszáma.
A motorkerékpár alvázszáma. (Vehicle Identification Number – VIN) amely a forgalmi engedélyben vagy a kormányfejbe beütve és a motorkerékpáron elhelyezett adattáblán is szerepel.
A márkakereskedés neve és címe.
A kilométeróra állása.
A probléma egyértelmű leírása.