Ha motorkerékpárja teljesítményével vagy az itt ismertetett korlátozott garancia alkalmazásával kapcsolatban kérdései, problémái merülnének fel, esetleg elégedetlen a hivatalos Harley-Davidson márkakereskedéstől kapott szolgáltatások minőségével kapcsolatban, a következőket teheti:
Lépjen kapcsolatba az értékesítő és/vagy szervizelést végző márkakereskedéssel, és beszéljen az értékesítési és/vagy szervizvezetővel.
Ha a probléma nem a márkakereskedéssel kapcsolatos elégedettségét érinti, forduljon a Harley-Davidson központi ügyfélszolgálatához az alábbi címen vagy telefonszámon.
Az USA területén az állami garanciális előírások, melyeket gyakran „lemon laws” (citromtörvények) néven is emlegetnek, egyes itt nem említett jogokkal is felruházhatják. A Harley-Davidson az állam által megengedett mértékig először írásos értesítést kér a motorkerékpárral kapcsolatban tapasztalt minden hibáról, vagy garanciális nem megfelelőségről. A Harley-Davidson nagyra értékeli a lehetőséget, hogy megvizsgálhatja a kérdéses esetet, és a szükséges javításokat a Harley-Davidson korlátozott garanciával összhangban elvégezve visszaállíthatja az elégedettséget a motorkerékpárral kapcsolatban. A Harley-Davidson arra kéri, hogy juttassa el panaszát a Harley-Davidson központi ügyfélszolgálatának.
Jelen garancia nem azt jelenti, hogy minden Harley-Davidson motorkerékpár hibamentes. A motorkerékpároknál a tervezési és gyártási folyamatok során elkerülhetetlenül felmerülhetnek hibák, amelyek javítást igényelhetnek. A Harley-Davidson ezért a garanciális időszak alatt korlátozott garanciát biztosít az ezeknek az alkatrészeknek a hibás működéséből vagy meghibásodásából eredő hibák elhárítására. A nevezett korlátozott garancia és minden bennfoglalt garancia szerinti orvoslat a hibás alkatrész javítására, cseréjére vagy beállítására korlátozódik. Ez a kizárólagos orvoslat a lényegi célját tekintve nem minősül sikertelennek, amíg a Harley-Davidson a hivatalos márkakereskedésein keresztül hajlandó és képes megjavítani, kicserélni vagy beállítani az előírt módon a hibás alkatrészeket. A Harley-Davidson felelőssége, ha van ilyen, semmilyen esetben sem haladhatja meg az itt meghatározott hibák kijavításának költségeit, és a jótállás lejártával minden ilyen felelőssége megszűnik.