Ако имате въпроси или притеснения относно представянето на вашия мотоциклет или прилагането на ограничената гаранция описана тук, или не сте доволни от обслужването, което получавате от оторизиран дилър на Harley-Davidson, направете следното:
Свържете се с продажби и/или обслужване в представителството и говорете с ръководител продажби и/или обслужване.
Ако вашият въпрос не може да бъде разрешен задоволително от дилъра, обърнете се към Центъра за поддръжка на клиенти в Harley-Davidson, като изпратите въпроса си на следния адрес за кореспонденция или се обадите на телефонния номер по-долу.
В САЩ, щатските закони за гаранцията, често наричани закони лимони, може да ви предоставят определени права, които не са изрично споменати тук. До степента, позволена от вашата държава/щат, Harley-Davidson умолява първо да изпратите писмено уведомление за всеки дефект или несъответствие с гаранцията, които сте имали с мотоциклета си Harley-Davidson. Harley-Davidson оценява възможността да разгледа вашите проблеми и да възстанови удовлетворението ви от вашия мотоциклет като извърши необходимите ремонти в съответствие с условията на Harley-Davidson. Harley-Davidson умолява да изпратите своето оплакване до Центъра за поддръжка на клиенти към Harley-Davidson.
Тази гаранция не означава, че всеки мотоциклет Harley-Davidson е без дефекти. Дефектите могат да бъдат неволно въведени в мотоциклетите по време на проектирането и производствените процеси и такива дефекти може да доведат до необходимост от ремонти. Поради тази причина Harley-Davidson предоставя ограничена гаранция за отстраняване на такива дефекти, които водят до неизправности на компоненти или повреди по време на гаранционния период. Мярката съгласно тази писмена гаранция, както и всякаква косвена гаранция, е ограничена до ремонт, замяна или регулиране на дефектната част. Тази изключителна мярка не се счита за неуспяла по предназначението си, при условие че Harley-Davidson, чрез своите оторизирани дилъри, има готовност и възможност да ремонтира, замени или коригира дефектни части по предписания начин. Отговорността на Harley-Davidson, ако има такава, в никакъв случай няма да надвишава разходите за коригиране на дефект, както е посочено тук, и след изтичане на тази гаранция всяка такава отговорност се прекратява.