如果您有摩托车性能或者本手册中描述的有限保修使用方面的问题和关注,或者您对一个哈雷戴维森授权经销商提供的服务不满意,您可以:
  1. 与销售和/或服务经销商联系,并向销售人员和/或服务经理投诉。
  2. 如果经销商不能满意地解决您的问题,请通过将您的问题邮寄至以下地址或者通过拨打以下电话号码来联系Harley-Davidson Customer Support Center(哈雷戴维森客户支持中心)。
在美国,州保修法(常称作柠檬法)可能为您提供了一些本手册中未明确提及的权利。 在您所在州允许的范围内,哈雷戴维森要求您首先将有关摩托车的任何缺陷或不符合保修情况以书面通知的形式发送给哈雷戴维森。 哈雷戴维森会珍视机会,研究您的关注,并且根据哈雷戴维森有限保修条款进行必要的维修,使您重新获得对您的摩托车的满意度。 哈雷戴维森要求您向哈雷戴维森Customer Support Center(客户支持中心)投诉。
此保修并不意味着每一辆哈雷戴维森摩托车都没有缺陷。 在摩托车的设计和制造过程中,有可能无意中产生缺陷,此类缺陷可能导致摩托车需要维修。 鉴于这种原因,哈雷戴维森提供此有限保修,旨在补救任何此类缺陷,它们可在保修期内造成组件故障或失效。 此书面保修项下的补救以及任何默示保修仅限于缺陷零件的维修、更换或调整。 如果哈雷戴维森通过其授权经销商愿意并且能够以规定的方式对缺陷零件进行维修、更换或调整,此专用补救应不得视为已丧失其重要用途。 任何情况下,哈雷戴维森的责任(如有)应不超过纠正此处规定的任何缺陷的成本,并且,此保修到期后,任何此类责任终止。