V případě dotazů nebo stížností ohledně výkonu pořízeného motocyklu a aplikace zde uvedené stanovené záruky či v případě nespokojenosti se servisními službami poskytovanými autorizovaným prodejcem Harley-Davidson proveďte následující:
Kontaktujte prodejce a promluvte si s vedoucím prodeje a/nebo servisu.
Nevyřeší-li vaše potíže prodejce, kontaktujte centrum zákaznické podpory Harley-Davidson písemně na následující adrese nebo zavolejte na níže uvedené telefonní číslo.
V USA vám mohou právní předpisy jednotlivých států, často uváděné jako „lemon laws“, přiznávat některá práva, která nejsou v této publikaci konkrétně uvedena. V rozsahu povoleném vaším státem vás společnost Harley-Davidson žádá, abyste jí v první řadě zaslali písemné oznámení jakékoliv závady nebo nedodržení záruky, s nimiž jste se setkali u vašeho motocyklu Harley-Davidson. Společnost Harley-Davidson uvítá možnost prošetřit vaše obavy a k vaší spokojenosti v souladu s podmínkami omezené záruky provede všechny nezbytné opravy. Společnost Harley-Davidson vás žádá, abyste svou stížnost zaslali centru zákaznické podpory Harley-Davidson.
Tato záruka neznamená, že se na motocyklech Harley-Davidson nemůže objevit výrobní vada. Při konstrukci či výrobě může dojít k neúmyslným chybám a tyto chyby mohou vyžadovat opravu. Společnost Harley-Davidson z tohoto důvodu poskytuje omezenou záruku, která umožňuje veškeré vady způsobující poruchu nebo selhání komponent během záruční lhůty napravit. Náprava podle této písemné záruky a jakékoli nepřímé záruky je omezena na opravu, výměnu nebo úpravu vadného dílu. Tato výlučná náprava nebude považována za neúspěšnou, pokud bude společnost Harley-Davidson prostřednictvím svých autorizovaných prodejců ochotna a schopna opravovat, vyměňovat či seřizovat vadné součásti předepsaným způsobem. Odpovědnost společnosti Harley-Davidson, pokud nějaká vyplývá, nesmí v žádném případě přesahovat náklady na opravu libovolné vady zde uvedené. S koncem platnosti této záruky končí rovněž daná odpovědnost.