De fleste salgs- eller serviceproblemer vil blive løst hos forhandleren. Hvis der imidlertid opstår et problem, som din forhandler ikke kan løse, bedes du følge proceduren nedenfor.

1.	Tal om problemet med den relevante medarbejder fra salg, service eller reservedele hos forhandleren. Hvis det ikke giver resultat, kan du tale med ejeren eller manageren.
2.	Hvis du ikke kan løse problemet med forhandleren, kan du kontakte Harley-Davidson kundeserviceafdeling ved at ringe til (414) 343-4056 eller skrive til:

Tabel 1.

Attention: Customer Service Department

Harley-Davidson Motor Company

P. O. Box 653

Milwaukee, WI 53201 USA

For at undgå forsinkelser, bedes du have de følgende oplysninger klar til at oplyse til kundeservicerepræsentanten:

Dit navn, adresse og telefonnummer.
Motorcyklens stelnummer (VIN), der findes på køretøjets registreringspapirer eller stemplet på styret og på en mærkat på selve motorcyklen.
Forhandlers navn og placering.
Aktuel aflæsning af kilometertæller.
Tydelig beskrivelse af problemet.