Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait performa sepeda motor Anda atau penerapan garansi terbatas yang dijelaskan di sini, atau tidak puas dengan layanan yang Anda terima dari dealer Harley-Davidson resmi, lakukan hal berikut:
  1. Hubungi dealer penjualan dan/atau servis dan sampaikanlah pada manajer penjualan dan/atau servis.
  2. Jika masalah Anda tidak dapat ditangani dengan memuaskan oleh dealer, hubungi Harley-Davidson Customer Support Center dengan cara mengirimkan rincian persoalan Anda ke alamat berikut atau menelepon nomor telepon berikut.
Di AS, hukum garansi negara, sering disebut lemon laws, dapat memberi Anda hak tertentu yang tidak disebutkan secara khusus di sini. Sejauh diizinkan oleh negara Anda, Harley-Davidson memohon agar Anda terlebih dahulu mengirimkan pemberitahuan tertulis mengenai cacat atau ketidaksesuaian garansi yang Anda alami dengan sepeda motor Harley-Davidson Anda. Harley-Davidson menghargai kesempatan untuk memeriksa masalah Anda dan mengupayakan kepuasan Anda atas sepeda motor Anda dengan melakukan perbaikan yang diperlukan sesuai dengan ketentuan garansi terbatas Harley-Davidson. Harley-Davidson memohon agar Anda mengirimkan keluhan Anda ke Harley-Davidson Customer Support Center.
Garansi ini tidak berarti tiap sepeda motor Harley-Davidson bebas dari cacat. Cacat dapat terjadi secara tidak sengaja pada sepeda motor Anda selama proses perancangan dan pembuatan; cacat tersebut dapat memerlukan perbaikan. Untuk itu, Harley-Davidson menyediakan Garansi Terbatas untuk memperbaiki cacat apa pun yang menyebabkan malafungsi atau kerusakan komponen selama masa garansi. Perbaikan yang dijamin oleh garansi tertulis ini, dan garansi tersirat lainnya, terbatas pada perbaikan, penggantian, atau penyesuaian komponen yang cacat. Perbaikan eksklusif ini tidak boleh dianggap menyalahi tujuan intinya sepanjang Harley-Davidson, melalui dealer resminya, bersedia dan mampu memperbaiki, mengganti, atau menyesuaikan komponen yang cacat sebagaimana telah ditentukan. Kewajiban Harley-Davidson, jika ada, tidak boleh melebihi biaya perbaikan cacat apa pun sebagaimana yang diatur di sini; dan setelah garansi ini kedaluwarsa, kewajiban apa pun akan batal.