Егер мотоцикліңіздің өнімділігіне немесе осында сипатталған шектеулі кепілдік қолданысына қатысты сұрақтарыңыз бен күдіктеріңіз болса немесе Harley-Davidson өкілетті дилерлік орталығы көрсеткен қызмет сапасына қанағаттанбасаңыз, келесі әрекеттердің бірін орындаңыз:
Сату және/немесе қызмет көрсету бойынша дилерлік орталығына хабарласып, сату және/немесе қызмет көрсету жөніндегі менеджермен сөйлесіңіз.
Егер сіздің күдігіңізді дилерлік орталыққа жүгіну арқылы қанағаттандыру мүмкін болмаса, күдігіңізді электрондық пошта хабары түрінде Harley-Davidson компаниясының клиенттерге қолдау көрсету орталығының келесі мекенжайына жолдауыңызға немесе төменде берілген телефон нөміріне қоңырау шалуыңызға болады.
АҚШ штаттарындағы көбінесе бас құқығына қатысты кепілдік туралы заңдар осында аталмаған белгілі бір құқықтарды беруі мүмкін. Штатыңызда рұқсат етілген болса, Harley-Davidson компаниясы мотоцикліңізден анықталған қандай да бір ақаулық немесе кепілдік сәйкессіздіктері туралы жазбаша хабарландыруды Harley-Davidson компаниясына бірінші болып жазуыңызды сұрайды. Harley-Davidson компаниясы сіздің күдіктеріңізді зерттеу және Harley-Davidson компаниясының шектеулі кепілдігінің шарттарына сәйкес қажетті жөндеу жұмыстарын жасай отырып, сіздің мотоцикл жұмысына разылығыңызды қалпына келтіру мүмкіндігін бағалайды. Шағымдарыңыз болса, оларды Harley-Davidson компаниясының клиенттерге қолдау көрсету орталығына жіберуіңізді сұраймыз.
Бұл кепілдік барлық Harley-Davidson мотоциклдерінде ақаулықтардың жоқтығын білдірмейді. Ақаулықтар құрастыру және өндіру процестері барысында мотоциклдерде байқаусыз орын алуы мүмкін. Мұндай ақаулықтар жөндеуді қажет етеді. Сондықтан Harley-Davidson компаниясы кепілдік мерзімі ішінде құрамдастардың істен шығуына немесе зақымдалуына себеп болатын осындай ақаулықтарды жөндеу үшін Шектеулі Кепілдікті береді. Осы жазбаша кепілдік немесе кез келген жанама кепілдік негізіндегі құқықтарды қорғау ақауланған бөлшекті жөндеу, ауыстыру немесе реттеумен шектеледі. Harley-Davidson компаниясы ақауланған бөлшектерді өкілетті дилерлер арқылы белгіленген тәртіппен жөндеуге, ауыстыруға немесе реттеуге дайын және қабілетті болғанша, бұл құқықтарды қорғаудың айрықша жолы негізгі мақсаты орындалмады деп қарастыруға болмайды. Harley-Davidson компаниясының мүліктік жауапкершілігі бар болса, ол ешқашан осы құжатта көрсетілген ақаулықты түзету құнынан аспауы қажет және осы кепілдіктің мерзімі аяқталған соң, мұндай жауапкершілік тоқтатылады.