W przypadku pytań lub obaw związanych z działaniem motocykla lub zastosowaniem opisanej tu ograniczonej gwarancji, lub braku satysfakcji z serwisu, jaki świadczy diler Harley-Davidsona, należy postąpić w następujący sposób:
Skontaktować się z dilerem, u którego nabyłeś swój pojazd lub który go serwisuje, i porozmawiać z managerem ds. sprzedaży lub serwisu.
Jeżeli nie uzyskasz od dilera satysfakcjonującej odpowiedzi, skontaktuj się z Harley-Davidson Customer Support Center drogą pocztową, wysyłając list pod następujący adres, lub zadzwoń na niżej podany numer telefonu.
Przepisy prawne regulujące gwarancje na terenie poszczególnych stanów, często nazywane „prawami ds. bubli”, mogą obejmować pewne prawa, które nie są tutaj wymienione. W zakresie dozwolonym przez prawo obowiązujące w Twoim stanie, Harley-Davidson wymaga, abyś najpierw przesłał pisemne powiadomienie o wszelkich wadach lub niedotrzymaniu zobowiązań gwarancyjnych, jakie zauważyłeś w trakcie korzystania ze swojego motocykla, do Harleya-Davidsona. Firma Harley-Davidson docenia możliwość zbadania Twojej sprawy i przywrócenia Ci zadowolenia z motocykla poprzez dokonanie koniecznych napraw zgodnie z warunkami ograniczonej gwarancji Harleya-Davidsona. Harley-Davidson prosi o przesłanie skargi do Harley-Davidson Customer Support Center.