W przypadku pytań lub obaw związanych z działaniem motocykla lub zastosowaniem opisanej tu ograniczonej gwarancji, lub braku satysfakcji z serwisu, jaki świadczy diler Harley-Davidsona, należy postąpić w następujący sposób:
Skontaktować się z dilerem, u którego nabyłeś swój pojazd lub który go serwisuje, i porozmawiać z managerem ds. sprzedaży lub serwisu.
Jeżeli diler nie rozwiąże Twoich problemów ku Twojej satysfakcji, skontaktuj się z Harley-Davidson Enterprise Contact Center w celu przekazania swoich uwag, listownie lub telefonicznie, na adres lub pod numer podane poniżej.
Przepisy prawne regulujące gwarancje na terenie poszczególnych stanów, często nazywane „prawami ds. bubli”, mogą obejmować pewne prawa, które nie są tutaj wymienione. W zakresie dozwolonym przez prawo obowiązujące w Twoim stanie, Harley-Davidson wymaga, abyś najpierw przesłał pisemne powiadomienie o wszelkich wadach lub niedotrzymaniu zobowiązań gwarancyjnych, jakie zauważyłeś w trakcie korzystania ze swojego motocykla, do Harleya-Davidsona. Firma Harley-Davidson docenia możliwość zbadania Twojej sprawy i, dokonując zgodnie z warunkami gwarancji stosownych napraw, pragnie przywrócić Ci zadowolenie z motocykla. Harley-Davidson prosi o przesłanie swojej skargi do Harley-Davidson Enterprise Contact Center.