W przypadku pytań lub obaw związanych z działaniem motocykla lub zastosowaniem opisanej ograniczonej gwarancji albo w przypadku niezadowolenia z serwisu świadczonego przez dealera Harley-Davidson:
Skontaktuj się z dealerem, który sprzedał pojazd, lub dealerem, który go serwisuje, i porozmawiaj z managerem ds. sprzedaży lub serwisu.
W przypadku nieuzyskania satysfakcjonującej odpowiedzi od dealera skontaktuj się z centrum obsługi klientów firmy Harley-Davidson, wysyłając list pocztą na podany adres lub dzwoniąc pod podany numer telefonu.
W USA przepisy prawne regulujące gwarancje na terenie poszczególnych stanów, często nazywane przepisami o wadliwych pojazdach, mogą dawać Ci pewne prawa, które nie są tutaj wymienione. W zakresie dozwolonym przez prawo obowiązujące w stanie (kraju), który zamieszkuje użytkownik, firma Harley-Davidson wymaga, aby najpierw przesłano do niej pisemne powiadomienie o wszelkich wadach lub niedotrzymaniu zobowiązań gwarancyjnych. Firma Harley-Davidson ceni sobie możliwość zbadania sprawy i zapewnienia, aby użytkownik był zadowolony z użytkowania motocykla, poprzez dokonanie koniecznych napraw zgodnie z warunkami ograniczonej gwarancji. Firma Harley-Davidson prosi o przesłanie skargi do centrum obsługi klienta firmy Harley-Davidson.
Gwarancja ta nie oznacza, że każdy motocykl Harley-Davidson jest pozbawiony wad. Wady mogą zostać przypadkowo wprowadzone na etapie projektowania i produkcji motocykli i mogą pociągać za sobą konieczność wykonania napraw. Właśnie z tego względu firma Harley-Davidson zapewnia ograniczoną gwarancję obejmującą usunięcie wszelkich takich wad, które skutkują nieprawidłowym działaniem lub usterką podzespołów w trakcie obowiązywania okresu gwarancyjnego. Usunięcie wad wynikające z tej pisemnej gwarancji oraz ewentualnych gwarancji dorozumianych ogranicza się do naprawy, wymiany lub regulacji wadliwej części. Będzie się uważać, że takie jedyne zadośćuczynienie spełniło swój podstawowy cel, o ile firma Harley-Davidson przez swoich autoryzowanych dealerów będzie skłonna i będzie w stanie naprawić, wymienić lub wyregulować wadliwe części w określony sposób. Ewentualny zakres odpowiedzialności firmy Harley-Davidson w żadnym przypadku nie przekracza kosztów usunięcia rzeczonej wady, natomiast po wygaśnięciu niniejszej gwarancji wspomniana odpowiedzialność przestaje obowiązywać.