Jeżeli masz pytania lub problemy w związku z funkcjonowaniem swojego motocykla lub zakresem opisanej tutaj ograniczonej gwarancji, lub nie jesteś usatysfakcjonowany jakością serwisu, jaki otrzymujesz od dilera firmy Harley-Davidson, powinieneś:
Skontaktować się z dilerem, u którego nabyłeś swój pojazd lub który go serwisuje, i porozmawiać z managerem ds. sprzedaży lub serwisu.
Jeżeli diler nie rozwiąże Twoich problemów ku Twojej satysfakcji, skontaktuj się z Harley-Davidson Enterprise Contact Center w celu przekazania swoich uwag, listownie lub telefonicznie, na adres lub pod numer podane poniżej.
W świetle stanowych praw gwarancyjnych, często nazywanych „prawami cytrynowymi” (lemon laws), mogą przysługiwać Ci pewne specjalne prawa, tutaj konkretnie nie wymieniane. W zakresie dozwolonym przez prawo obowiązujące w Twoim stanie, Harley-Davidson wymaga, abyś najpierw przesłał pisemne powiadomienie o wszelkich wadach lub niedotrzymaniu zobowiązań gwarancyjnych, jakie zauważyłeś w trakcie korzystania ze swojego motocykla, do Harleya-Davidsona. Harley-Davidson docenia możliwość zbadania Twoich problemów i dokonując stosownych napraw, pragnie przywrócić Twoje zadowolenie z motocykla. Harley-Davidson prosi o przesłanie swojej skargi do Harley-Davidson Enterprise Contact Center.