De fleste salgs- eller serviceproblemer vil bli løst hos forhandleren. Hvis du imidlertid skulle få et problem som forhandleren ikke kan løse, følger du fremgangsmåten nedenfor.

1.	Diskuter problemet med de aktuelle personene på salgsavdeling, serviceavdeling eller deleavdeling. Hvis dette ikke løser problemet, kan du ta saken opp med eieren eller daglig leder.
2.	Hvis du ikke kan løse problemet med forhandleren, kan du kontakte Harley-Davidson Customer Service Department ved å ringe (414) 343-4056 eller skrive til:

Tabell 1.

Attention: Customer Service Department

Harley-Davidson Motor Company

P. O. Box 653

Milwaukee, WI 53201 USA

For å unngå forsinkelser bør du ha følgende informasjon tilgjengelig for kundeservicerepresentanten:

Ditt navn, adresse og telefonnummer.
Motorsykkel-VIN (motorsykkelens identifikasjonsnummer) som du finner stemplet på styrehodet og på en etikett på selve motorsykkelen.
Forhandlerens navn og adresse.
Gjeldende kilometertelleravlesning.
Tydelig beskrivelse av problemet.