A maioria dos problemas relacionados com as vendas ou assistência serão resolvidos pelo distribuidor. No entanto, se ocorrer um problema que o distribuidor não consiga resolver, seguir o procedimento abaixo.

1.	Debata o seu problema com o pessoal competente na área das Vendas, Assistência ou Peças. Se isto não resolver o problema, fale com o proprietário ou o diretor-geral do concessionário.
2.	Se não for possível resolver o problema com o concessionário, contacte o departamento de assistência ao cliente da Harley-Davidson através do número de telefone (414) 343-4056 ou da morada:

Tabela 1.

Attn: Departamento de assistência ao cliente

Harley-Davidson Motor Company

P. O. Box 653

Milwaukee, WI 53201 EUA

Para evitar atrasos, deve ter-se à mão as seguintes informações para facultar ao assistente do apoio ao cliente:

Nome, morada e número de telefone.
V.I.N. (número de identificação do veículo) do motociclo constante da matrícula do veículo ou gravado na cabeça da direção e numa etiqueta localizada no motociclo.
Nome e localização do concessionário.
Leitura atual do conta-quilómetros.
Descrição clara do problema.