Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de performanța motocicletei sau a aplicării garanției limitate descrise aici sau dacă nu sunteți mulțumit de serviciile pe care le primiți de la o reprezentanță Harley-Davidson autorizată, procedați în felul următor:
Contactați reprezentanța de vânzări și/sau de service și discutați cu managerul de vânzări și/sau de service.
Dacă problemele dumneavoastră nu pot fi rezolvate mulțumitor de reprezentanță, contactați Centrul de asistență pentru clienți Harley-Davidson trimițându-le prin poștă problema dumneavoastră la următoarea adresă sau sunând la numărul de telefon de mai jos.
În S.U.A., legile privind garanția statală, denumite adesea legile de lămâie, vă pot oferi anumite drepturi care nu sunt în mod special menționate aici. În limita permisă de legile statale, compania Harley-Davidson solicită să trimiteți către ea mai întâi notificarea scrisă legată de orice defect sau încălcare a garanției pe care le-ați întâlnit la motocicleta dumneavoastră. Harley-Davidson apreciază posibilitatea de a investiga problemele dumneavoastră și de a vă oferi satisfacție în legătură cu motocicleta dumneavoastră, efectuând reparațiile necesare care respectă termenii garanției limitate Harley-Davidson. Harley-Davidson solicită să trimiteți plângerea dumneavoastră la Centrul de asistență pentru clienți Harley-Davidson.
Această garanție nu reprezintă faptul că orice motocicletă Harley-Davidson nu prezintă niciun defect. Defectele pot apărea neintenționat la motociclete în urma proceselor de proiectare și producție, iar astfel de defecte pot duce la necesitatea unor reparații. De aceea, Harley-Davidson oferă Garanția limitată pentru a remedia astfel de defecte ce pot duce la funcționarea defectuoasă a unor componente în timpul perioadei de garanție. Reparațiile conform acestei garanții scrise și orice garanție implicită se limitează la repararea, înlocuirea sau reglarea piesei defecte. Această reparație exclusivă nu va fi considerată că nu a funcționat conform scopului inițial atât timp cât compania Harley-Davidson, prin rețeaua de dealeri autorizați, este de acord și poate repara, înlocui sau regla piesele defecte în maniera descrisă anterior. Responsabilitatea companiei Harley-Davidson nu va depăși în niciun caz costul corectării defectelor după cum este descris aici, iar după expirarea acestei garanții, orice responsabilitate de acest gen se va încheia.