Ak máte otázky alebo sťažnosti týkajúce sa výkonu motocykla alebo platnosti obmedzenej záruky uvedenej v tomto dokumente alebo ak nie ste spokojní so servisom poskytovaným autorizovaným predajcom motocyklov Harley-Davidson, postupujte nasledovne:
Kontaktujte predajcu alebo servis a poraďte sa s vedúcim predaja alebo servisu.
Ak vašu sťažnosť nedokáže predajca uspokojivo vyriešiť, obráťte sa na centrum podpory pre zákazníkov spoločnosti Harley-Davidson písomne na nasledujúcej adrese alebo telefonicky na čísle uvedenom nižšie.
V USA vám môžu právne predpisy jednotlivých štátov označované ako „lemon laws“ priznávať niektoré práva, ktoré nie sú v tejto publikácii špecificky uvedené. Žiadame vás, aby ste v miere povolenej zákonmi vašej krajiny najprv poslali spoločnosti Harley-Davidson písomné upozornenie o akejkoľvek chybe alebo nedodržaní záruky, s ktorými ste sa stretli pri používaní motocykla Harley-Davidson. Spoločnosť Harley-Davidson uvíta možnosť prešetriť vašu sťažnosť a obnoviť vašu spokojnosť s motocyklom tým, že zabezpečí všetky potrebné opravy v súlade s podmienkami obmedzenej záruky na motocykel Harley-Davidson. Žiadame vás, aby ste svoju sťažnosť alebo reklamáciu poslali do centra podpory pre zákazníkov spoločnosti Harley-Davidson.
Táto záruka neznamená, že sa na motocykloch Harley-Davidson nemôžu vyskytnúť chyby. Pri konštruovaní a výrobe motocyklov môže dôjsť k neúmyselným chybám, ktoré vyžadujú opravu. Spoločnosť Harley-Davidson preto poskytuje obmedzenú záruku, ktorá umožňuje počas záručnej lehoty opraviť takéto chyby spôsobujúce poruchu alebo zlyhanie. Opravný prostriedok na základe tejto písomnej záruky a každej odvodenej záruky je obmedzený na opravu, výmenu alebo úpravu chybného dielu. Tento výlučný opravný prostriedok splní svoj základný účel, ak bude spoločnosť Harley-Davidson prostredníctvom svojich autorizovaných predajcov ochotná opraviť, vymeniť alebo upraviť chybné diely predpísaným spôsobom. Ak na základe záruky vyplýva pre spoločnosť Harley-Davidson zodpovednosť, nesmie za žiadnych okolností presahovať náklady na opravu akejkoľvek chyby, ktorá je tu uvedená. Akákoľvek zodpovednosť skončí po vypršaní platnosti tejto záruky.