De fleste salgs- eller serviceproblemer vil bli løst hos forhandleren. Hvis du imidlertid skulle få et problem som forhandleren ikke kan løse, følger du fremgangsmåten nedenfor.
1. | Diskuter problemet med de aktuelle personene på salgsavdeling, serviceavdeling eller deleavdeling. Hvis dette ikke løser problemet, kan du ta saken opp med eieren eller daglig leder. | |
2. | Hvis du ikke kan løse problemet med forhandleren, kan du kontakte Harley-Davidson Customer Service Department ved å ringe (414) 343-4056 eller skrive til: | |
Tabell 1.
Attention: Customer Service Department |
Harley-Davidson Motor Company |
P. O. Box 653 |
Milwaukee, WI 53201 USA |
For å unngå forsinkelser bør du ha følgende informasjon tilgjengelig for kundeservicerepresentanten:
Ditt navn, adresse og telefonnummer.
Motorsykkel-VIN (motorsykkelens identifikasjonsnummer) som du finner stemplet på styrehodet og på en etikett på selve motorsykkelen.
Forhandlerens navn og adresse.
Gjeldende kilometertelleravlesning.
Tydelig beskrivelse av problemet.