La plupart des problèmes liés à la vente ou à l'entretien seront traités en concession. Toutefois, si un problème survient et que votre concessionnaire ne peut le résoudre, veuillez suivre la procédure ci-dessous.
| 1. | Parlez de votre problème avec le personnel approprié en concession, au comptoir des ventes, de l'entretien ou des pièces de rechange. Si votre tentative reste infructueuse, parlez au propriétaire de la concession ou au directeur général. | |
| 2. | Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec la concession, vous pouvez contacter le service clientèle Harley-Davidson en composant le (414) 343-4056 ou écrire à : | |
Tableau 1.
Attention : Service clientèle |
Harley-Davidson Motor Company |
P. O. Box 653 |
Milwaukee, WI 53201, États-Unis |
Pour éviter les retards, veuillez vous munir des informations suivantes à fournir au représentant du service clientèle :
votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone ;
le VIN de la moto (numéro d'identification de véhicule) indiqué sur l'immatriculation du véhicule ou gravé sur la colonne de direction et sur une étiquette située sur la moto même ;
le nom et l'adresse du concessionnaire ;
le relevé du compteur kilométrique actuel ;
une description claire du problème.