60 Monate/Ohne Kilometerbegrenzung
Das wiederaufladbare Energiespeichersystem (RESS) besteht aus der Hochspannungs-Lithium-Batterie. Weitere Informationen zum RESS und zu den Wartungsverfahren sind im Werkstatthandbuch zu finden.
Diese beschränkte Garantie für das wiederaufladbare Energiespeichersystem (RESS), nachfolgend als „H-D™ RESS-Garantie" bezeichnet, gilt für alle Personen, die ein neues Modell der Baureihe 2020 oder Vorgängermodelle von Harley-Davidson Motorrädern ab dem 1. Januar 2020 in Australien und Neuseeland erwerben.
Ihre Verbraucherrechte
Die mit dieser H-D RESS-Garantie gewährten Vorteile gelten zusätzlich und entziehen keine anderen Rechte oder Rechtsmittel, die nach australischen oder neuseeländischen Gesetzen, einschließlich der Verbraucherschutzgesetze, hinsichtlich des RESS gelten.
In Australien werden unsere Produkte mit Garantien geliefert, die vom „Australian Consumer Law“ (Verbraucherschutzgesetz) nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Erstattung bei größeren Defekten und Entschädigung für andere nicht angemessene vorhersehbare Verluste oder Schäden. Sie haben auch Anspruch auf die Reparatur oder den Ersatz von Produkten, wenn die Produkte keine akzeptable Qualität vorweisen und das Versagen nicht auf einen größeren Defekt zurückzuführen ist.
In Neuseeland werden unsere Produkte mit Garantien geliefert, die vom „New Zealand Consumer Guarantees Act“ (Neuseeländische Verfügung bzgl. Verbrauchergarantien) nicht ausgeschlossen werden können.
Garantie
Harley-Davidson garantiert für das wiederaufladbare Energiespeichersystem (RESS) jeder neuen LiveWire™ des Modelljahres 2020, dass jegliche Teile, die bei normalem Gebrauch innerhalb der nachstehend aufgeführten Garantiezeit Material- oder Verarbeitungsmängel aufweisen, von jedem LiveWire™-Vertragshändler kostenlos repariert oder ersetzt werden. Im Rahmen dieser H-D RESS-Garantie stellt diese Reparatur bzw. Ersatzleistung die einzige Verpflichtung von Harley-Davidson (gilt auch für ein werkszertifiziertes RESS als Austauschoption) und Ihren einzigen Rechtsanspruch dar, wobei Ihnen jedoch u. U. nach australischen oder neuseeländischen Gesetzen noch andere Rechte zustehen, wie oben beschrieben.
HINWEIS
Zur Reparatur gebrachte Produkte können durch generalüberholte Produkte des gleichen Typs ersetzt werden. Generalüberholte Bauteile können zur Reparatur von Produkten verwendet werden.
Für diese Garantie gelten die folgenden Bestimmungen:
Garantielaufzeit
  1. Die Garantie auf das wiederaufladbare Energiespeichersystem (RESS) beträgt 60 Monate ab VIN-Registrierungsdatum.
  2. Ein nicht abgelaufener Teil dieser beschränkten Garantie kann bei Weiterverkauf des Motorrads während der RESS-Garantiezeit auf den nächsten Eigentümer übertragen werden.
Inanspruchnahme der Gewährleistung
Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, bringen Sie Ihr Motorrad bitte auf eigene Kosten innerhalb der RESS-Garantiezeit zu einem LiveWire™-Vertragshändler. Der LiveWire™-Vertragshändler sollte in der Lage sein, die Garantiewartung während der üblichen Geschäftsstunden und abhängig vom Arbeitsanfall in der Wartungsabteilung und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen vorzunehmen.
HINWEIS
dass aufgrund der Eigenschaften und Komponenten des Fahrzeugs die Diagnose mehr Zeit in Anspruch nehmen kann und die Lieferung einiger Ersatzteile länger dauern kann als bei herkömmlichen Ersatzteilen. Insbesondere erfordert das RESS einen speziellen Versand, da es sich um eine Lithium-Ionen-Batterie handelt. Die Lieferzeit kann bis zu fünf (5) Werktage betragen.
HINWEIS
Die Kapazität des RESS nimmt infolge physikalischer und chemischer Konstruktionsbeschränkungen mit der Zeit ab. Faktoren wie hohe Temperaturen, hohe Lade-/Entladeraten oder längere Zeiträume mit niedrigem Ladezustand (SOC). Die Batterie kann im Laufe der Garantiefrist (5 Jahre) bis zu 20 % ihrer ursprünglichen Kapazität verlieren. Dieser Zustand wird als normale Eigenschaft einer wiederaufladbaren Lithium-Ionen-Batterie betrachtet und nicht als Garantiefall oder Versagen.
Ausschließungen
Diese beschränkte Garantie gilt nicht für ein RESS, wenn Anzeichen für einen Defekt aufgrund von Missbrauch, Nachlässigkeit, unzureichender Wartung oder nicht zugelassenen Modifikationen vorliegen oder:
  1. Wenn es auf irgendeine Weise modifiziert wurde, wobei das RESS-Originalgehäuse deutliche Anzeichen von mechanischen Eingriffen aufweist, einschließlich:
    1. Wenn das Gehäuse des RESS geöffnet wurde oder versucht wurde, es zu öffnen. Das RESS ist keine Komponente, die von Kunden gewartet werden kann (oder vom Händlerservice), und es darf nicht versucht werden, dass RESS zu öffnen.
    2. Alle Produkte, die von unbefugten Personen wie dem Besitzer oder einem nicht berechtigten LiveWire™-Händler manipuliert, modifiziert, verstellt oder repariert wurden.
    3. Schäden, die durch Verwendung vom ungeeignetem Werkzeug verursacht wurden.
  2. Unbefugte Umprogrammierung der RESS-Steuerelektronik oder anderer Fahrzeugsteuerungen. Dies schließt alle Modifizierungen ein, die die Ladestromstärke zum RESS ändern, so dass sie nicht mehr mit den Werksspezifikationen kompatibel ist.
  3. Wenn der Ladezustand des RESS nicht über Null Prozent gehalten wird.
  4. Wenn es modifiziert wurde oder Anzeichen vorhanden sind, dass das RESS-Gehäuse oder die umgebende Fahrgestellschutzabdeckung durch Stöße verformt worden sind.
  5. Wenn es nicht gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung betrieben oder gewartet wurde.
  6. Bei dem zusätzliches Zubehör vom Besitzer installiert wurde, das Defekte an zusätzlichen Teilen verursacht oder zu Zuständen führt, die die geplante Leistung negativ beeinflussen.
  7. Wenn das Onboard-Ladegerät (OBC) beschädigt oder verändert wurde und die ordnungsgemäße Sicherung der EVSE nicht mehr zulässt, einschließlich:
    1. Adapter, die für die Verwendung an dem Fahrzeug nicht zugelassen sind.
    2. Bei Verwendung von selbst hergestellten, markenlosen oder nachgerüsteten Adaptern.
    3. Bei Eingriffen an der Fahrzeugeingangsbaugruppe (Ladeanschluss).
  8. Das in einen Unfall, eine Kollision verwickelt war oder fallen gelassen oder angeschlagen wurde.
  9. Die höherer Gewalt, Krieg, Ausschreitungen, Aufruhr, nuklearer Kontamination, Naturkatastrophen, darunter, jedoch nicht beschränkt auf, Blitzschlag, Waldbrände, Sandstürme, Hagel, Eisstürme, Erdbeben oder Fluten oder jeglichen anderen Umständen, die nicht der Kontrolle von Harley-Davidson unterliegen, ausgesetzt waren.
  10. Wenn es längerer Lagerung des Motorrads bei extremen Umgebungstemperaturen (Hitze oder Kälte) ausgesetzt war, wodurch der Abbau der Batteriezellenkapazität beschleunigt werden kann.
  1. Wenn es nicht richtig und regelmäßig mit einem zugelassenen Ladegerät und der mitgelieferten Elektrofahrzeug-Ladeausrüstung (EVSE) geladen wurde.
  2. Bei Garantieabdeckung für ein RESS, das ohne entsprechende Wartung, Ladung oder Lagerung über einen längeren Zeitraum extremen Wetterbedingungen (über 60 °C oder unter -40 °C) ausgesetzt war und Gefahr läuft, dauerhafte Einbußen bei der Reichweite oder eine allgemeine Zustandsverschlechterung (SoH-Verschlechterung) zu erleiden.
HINWEIS
Auch wenn diese H-D RESS-Garantie die weiter oben beschriebenen Umstände nicht abdeckt, haben Sie nach australischen und neuseeländischen Gesetzen u. U. andere Rechte, einschließlich des „Australian Consumer Law“ (Verbraucherrecht).
Wiederaufladbares Energiespeichersystem (RESS) – Werkszertifiziert
Harley-Davidson® kann gelegentlich ein werkszertifiziertes RESS als Garantie-Austauschkomponente verwenden. Alle werkszertifizierten Teile werden geprüft und auf Qualität getestet. Austauschteile und -produkte sind für die verbleibende Dauer der beschränkten Garantie für das ursprüngliche RESS des Fahrzeugs abgedeckt. Bei der Durchführung von Garantiereparaturen an Ihrem Motorrad verwendet der Händler nach Ermessen von Harley-Davidson neue Harley-Davidson Teile oder von Harley-Davidson autorisierte wiederaufgearbeitete/überholte Teile. Nichts in dieser Garantie sollte so ausgelegt werden, dass fehlerhafte Teile durch neue Teile oder Teile eines anderen Typs oder einer anderen Konstruktion als das Originalteil ersetzt werden müssen, solange das Fahrzeug mit dem Austauschteil ordnungsgemäß funktioniert. Darüber hinaus haben Harley-Davidson und seine Vertragshändler Anspruch auf eine angemessene Zeit und eine angemessene Anzahl von Versuchen, innerhalb derer eine Diagnose gestellt und ein unter diese Garantie fallender Fehler behoben werden kann.
Wenn ein werkszertifiziertes RESS für den Kunden zum Kauf (ohne Garantie) verfügbar ist, wird diese Option zu einem reduzierten Preis gegenüber den Kosten eines neuen RESS angeboten.
Anteilige Garantieabdeckung
Harley-Davidson behält sich das Recht vor, ein werkszertifiziertes RESS mit einem anteiligen Zustand (SoH) für ein RESS zu liefern, dessen Nutzungsdauer während des normalen Betriebs des Fahrzeugs über die Konstruktionserwartungen hinaus abgenommen hat.
Harley-Davidson wird innerhalb der ersten 24 Monate nach der ersten Inbetriebnahme des Fahrzeugs keinen anteiligen Wert anwenden. Nach Ablauf der 24 Monate behält sich Harley-Davidson das Recht vor, unter Bedingungen, bei denen die Batterie im Laufe der Zeit einen Kapazitätsabbau infolge physikalischer und chemischer Alterung bei normaler Fahrzeugnutzung zeigt, einen SoH-Anteilswert von bis zu 20 % anzuwenden.
Wenn das RESS völlig funktionsunfähig ist (das Fahrzeug kann aufgrund des Ausfalls des RESS nicht gefahren werden), wird das RESS durch ein neues RESS ersetzt. Wenn das RESS funktionsfähig ist, aber auf einem verminderten Niveau (das Fahrzeug kann gefahren werden), das über die Konstruktionserwartungen hinausgeht, wird der SoH-Anteilswert auf der Grundlage der verbleibenden Nutzungsdauer des RESS angewandt.
Der Zustand (SoH) und der Ladezustand (SoC) werden während der diagnostischen Händlerbewertung auf der Grundlage der Fahrzeughistorie und der RESS-Daten ermittelt. Der anteilige Wert wird zum Zeitpunkt der Autorisierung des Austausches beim Händler bekannt gegeben.
Anteilsstufen werden in 10 %-Schritten angewandt und werden immer den Kunden gegenüber Harley-Davidson begünstigen.
Wenn ein RESS ausgetauscht wurde, erhält der Kunde die verbleibende Garantie für das ursprüngliche RESS.