24 mois/kilométrage illimité
LiveWire, EV LLC (« LiveWire ») garantit que, pour toute nouvelle motocyclette LiveWire 2023, un concessionnaire LiveWire autorisé réparera ou remplacera sans frais toute pièce qui, sous conditions d’utilisation normales, est jugée avoir un défaut matériel ou de fabrication. Cette réparation ou ce remplacement de pièces défectueuses sera la seule obligation de LiveWire et votre seul recours exclusif en vertu de cette garantie limitée. Cette garantie limitée est valide uniquement pour la durée indiquée ci-après.
Aucune personne, y compris un concessionnaire LiveWire, ne peut modifier, prolonger ou annuler une quelconque partie de cette garantie. Cette garantie est valide à la condition que la motocyclette soit utilisée, entretenue et nettoyée conformément aux instructions données dans le manuel du propriétaire. LiveWire vous recommande de conserver les copies de tous les dossiers et les factures d’entretien.
À l’exception de ce qui est décrit dans les paragraphes suivants, le fait de faire réparer votre motocyclette dans un atelier de réparation autre qu’un concessionnaire LiveWire autorisé annulera cette garantie; de plus, le seul fait d’utiliser des pièces autres que des pièces LiveWire d’origine n’annulera pas cette garantie.
LiveWire peut toutefois exclure la couverture de garantie pour les défauts ou les dommages causés par (a) des pièces non autorisées; (b) de l’entretien non autorisé; (c) l’utilisation du véhicule, notamment les défauts ou dommages causés par l’utilisation de pièces LiveWire non originales ou l’utilisation du véhicule pour des courses ou des compétitions; de plus, la couverture peut être annulée si des pièces destinées à un usage non autorisé du véhicule sont installées sur celui-ci, comme un attelage de remorque.
En outre, LiveWire n’honorera pas la couverture et refusera toutes les réclamations sous garantie concernant les défauts fonctionnels du groupe motopropulseur pour toute motocyclette LiveWire enregistrée aux États-Unis si le véhicule a été personnalisé à l’aide d’un produit n’étant pas couvert par la California Air and Resources Board Executive Order ou qui a été autrement approuvé par la Environmental Protection Agency ou si LiveWire ou quelconque concessionnaire LiveWire autorisé détient de l’information qui démontre que le véhicule a été personnalisé à l’aide d’un produit n’étant pas couvert par un décret exécutif de la California Air Resources Board ou qui a été autrement approuvé par la Environmental Protection Agency.
Avis de non-responsabilité et limitations
OUTRE LA GARANTIE LIMITÉE DISTINCTE S’APPLIQUANT AU SYSTÈME DE STOCKAGE D’ÉNERGIE RECHARGEABLE (RESS) ABORDÉE CI-DESSOUS, LA MOTOCYCLETTE N’EST COUVERTE PAR AUCUNE AUTRE GARANTIE EXPLICITE. TOUTE GARANTIE TACITE DE QUALITÉ OU D’ADAPTABILITÉ À UN USAGE PARTICULIER EST LIMITÉE À LA DURÉE DE LA GARANTIE FORMELLE, OU À LA DURÉE ÉTABLIE PAR LA GARANTIE LÉGALE DE VOTRE ÉTAT OU PROVINCE, SI CETTE DERNIÈRE EST PLUS COURTE. TOUTE GARANTIE TACITE NE PEUT PAS ÊTRE TRANSFÉRÉE AUX ACHETEURS ULTÉRIEURS DE LA MOTOCYCLETTE.
LA GARANTIE TACITE DE CONVENANCE À UN USAGE PARTICULIER NE S’APPLIQUE PAS SI LA MOTOCYCLETTE EST UTILISÉE POUR LA COURSE, MÊME SI ELLE EST ÉQUIPÉE POUR LA COURSE.
La durée limitée susmentionnée ne s’applique pas dans les États/provinces qui interdisent les limitations de durée des garanties tacites.
DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, NI LIVEWIRE NI SES CONCESSIONNAIRES AUTORISÉS NE PEUVENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DES PERTES DE TEMPS, DES INCONVÉNIENTS, DE LA PERTE D’USAGE DE LA MOTOCYCLETTE, DES PERTES COMMERCIALES, OU DE TOUT AUTRE DOMMAGE DIRECT OU INDIRECT.
LiveWire et votre concessionnaire ne peuvent être tenus responsables de la perte de temps ou de salaire, des inconvénients, de la perte du moyen de transport ou de l’utilisation de la motocyclette, du carburant, des coûts de location d’une motocyclette, des déplacements, des repas, de l’hébergement ou de tout autre dommage direct ou indirect.
Nul ne peut réclamer de dommages-intérêts punitifs, exemplaires ou multipliés, sauf si une loi applicable interdit cette exclusion. Aucune poursuite reliée à cette garantie ne peut être intentée par le représentant ou un membre d’une action collective, ni par un procureur général privé, ni par toute autre personne ayant la qualité de représentant. LiveWire n’est pas responsable pour tout dommage causé par le retard dans la livraison ou dans la fourniture de tous produits ou services.
Les limitations ou les exclusions susmentionnées ne s’appliquent pas dans les États/provinces qui interdisent la limitation ou l’exclusion des dommages directs et indirects.
Cette garantie vous donne des droits spécifiques, mais vous pouvez aussi jouir d’autres droits qui varient d’un État à l’autre et d’une province à l’autre.
Durée de la garantie
1. La durée de cette garantie limitée est de 24 mois sur les systèmes de châssis du véhicule, les groupes motopropulseurs et le système électrique, à l’exclusion du système de stockage d’énergie rechargeable à haute tension, selon la première occurrence entre les suivantes : (a) la date de l’achat au détail et de la livraison de la motocyclette par un concessionnaire LiveWire autorisé, ou (b) le troisième anniversaire du dernier jour de l’année modèle de la motocyclette. Votre concessionnaire autorisé LiveWire soumettra un formulaire d’enregistrement de la vente et de la garantie pour activer votre garantie limitée.
2. Toute période de temps restante de la garantie limitée sera transférée aux propriétaires suivants si la motocyclette est vendue pendant la période de validité de la garantie limitée.
Obligations du propriétaire
Pour obtenir un service sous garantie, le propriétaire doit retourner la motocyclette à ses frais chez un concessionnaire autorisé LiveWire et ce, pendant la période de validité de la garantie limitée. Le concessionnaire autorisé LiveWire devrait être en mesure d’offrir le service sous garantie pendant les heures d’ouverture normales, mais cela dépend de la charge de travail du département de l’entretien de ce concessionnaire autorisé et de la disponibilité des pièces nécessaires à la réparation.
Il est possible que le concessionnaire vous demande de prendre rendez-vous et de présenter la motocyclette à l’heure prévue pour réaliser le diagnostic et les réparations.
*Veuillez noter qu’en raison des caractéristiques et des composantes du véhicule, il est possible que le processus de diagnostic soit plus longs et que certaines pièces de rechange prennent plus de temps à obtenir que les pièces de rechange traditionnelles. Plus précisément, la batterie haute tension (HT) (également appelée RESS) est une batterie au lithium-ion qui nécessite une expédition spéciale et peut nécessiter jusqu’à cinq (5) jours ouvrables à recevoir.
Exclusions
Pour les motocyclettes de route, cette garantie limitée ne couvre pas les réclamations découlant des éléments suivants :
1. Le fait de ne pas utiliser ou entretenir la motocyclette conformément aux spécifications du manuel du propriétaire, y compris le respect des responsabilités d’entretien, de la périodicité et des registres d’entretien et des sections d’entretien et de lubrification.
2. Les abus, la négligence, le mauvais usage, l’entreposage inapproprié, l’usage « hors de l’autoroute » ou l’usage pour des courses ou des compétitions de quelconque nature.
3. Les motocyclettes dont la fabrication n’est pas conforme aux lois du marché sur lequel elles sont enregistrées.
4. Les défaillances ou les dommages causés par l’installation de pièces hors route ou par des pièces de compétition installées dans le but d’améliorer la performance ou le fait d’apporter d’autres modifications non approuvées, y compris, sans toutefois s’y limiter, à un attelage de remorque. Cela inclut l’utilisation de pièces LiveWire d’origine dans des applications non approuvées.
5. Un cas de force majeure, une guerre, une émeute, une insurrection, une contamination nucléaire ou une catastrophe naturelle y compris, sans toutefois s’y limiter, la foudre, un feu de forêt, une tempête de poussière, de grêle ou de verglas, un tremblement de terre, une inondation ou toute autre situation qui est hors du contrôle de LiveWire.
6. Une motocyclette impliquée dans un accident ou dans une collision, ou encore échappée ou heurtée.
Autres restrictions
Cette garantie limitée ne couvre pas :
  1. Les pièces et la main-d’œuvre recommandées dans le Manuel du propriétaire, ou les pièces qui doivent être changées à la suite d’un usage normal, y compris, sans s’y limiter : Pneus, lubrification, liquide de refroidissement, entretien de la batterie (batterie 12 V et RESS), freins (plaquettes et rotors), réglage et remplacement de la courroie.
  2. Les dommages esthétiques liés à une utilisation inappropriée, à un manque d’entretien ou à des conditions environnementales (à l’exception des préoccupations qui proviennent d’un défaut de fabrication ou de matériaux qui sont couverts par cette garantie limitée pendant la durée de la garantie).
  3. Tout dommage esthétique qui existait au moment de la livraison, mais qui n’a pas été documenté par le concessionnaire LiveWire autorisé avant la livraison au détail.
  4. Les défaillances et les dommages de la motocyclette causés par une altération qui ne fait pas partie des caractéristiques d’origine de la LiveWire ou par l’utilisation de pièces et d’accessoires qui ne sont pas conçus pour le modèle et l’année modèle de la motocyclette.
  5. Les dommages causés par l’installation de pièces et d’accessoires qui n’ont pas été conçus par LiveWire ou LiveWire d’origine qui ne sont pas approuvés, même s’ils ont été installés par un concessionnaire LiveWire autorisé et qui provoquent la défaillance d’une pièce de Harley-Davidson. Les exemples incluent, mais sans s’y limiter, les composants ou les logiciels d’amélioration des performances du groupe motopropulseur, y compris les ajusteurs, les rapports et pignons, les pneus non approuvés (changement du rayon de roulement), les kits d’abaissement, les ensembles de remorquage, certains supports de drapeaux, les guidons, les extensions connectées au système électrique d’usine, et ainsi de suite.
  6. Les pièces améliorées à titre de remplacement sous garantie. La garantie limitée permet la réparation ou le remplacement des pièces défaillantes pour restituer la condition originale d’un véhicule, d’une composante ou d’une pièce avec des pièces d’origine telles qu’elles sont livrées. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour réparer ou remplacer la pièce pour la rendre adéquate à l’usage du client. Cette approche ne comprend pas les améliorations de pièces, sauf si aucune autre composante adéquate n’est disponible à titre de remplacement direct. Dans pareil cas, une autorisation préalable à la réparation serait nécessaire avant la réparation.
  7. L’abus ou la mauvaise utilisation liés associés à l’utilisation, notamment :
    1. Les défaillances attribuables à l’affichage des voyants d’avertissement ou au fait de ne pas effectuer immédiatement un entretien auprès d’un concessionnaire LiveWire agréé.
    2. Le fonctionnement sans fluides d’usine certifiés (liquide de refroidissement et lubrifiant).
    3. L’utilisation de prises de charge non destinées aux kits de conversion de véhicules et non certifiées pour l’équipement d’alimentation de véhicule électrique annulera la garantie du système.
    4. Les rallonges utilisées conjointement avec l’EVSE (d’une prise électrique vers l’EVSE) ne sont pas couvertes par la garantie limitée.
      1. L’équipement d’alimentation de véhicule électrique doit être branché directement dans une prise murale pour être correctement chargé.
      2. Le contournement de l’une des fonctions de sécurité de charge/l’EVSE annulera la garantie du système.
IMPORTANT : À LIRE ATTENTIVEMENT
  1. Les concessionnaires autorisés LiveWire sont exploités de façon indépendante, ils peuvent donc vendre des produits qui n’ont pas été conçus par LiveWire. Voilà pourquoi LIVEWIRE NE PEUT PAS ÊTRE TENU RESPONSABLE DE LA SÉCURITÉ, DE LA QUALITÉ ET DE LA DURABILITÉ DES PIÈCES, DES ACCESSOIRES ET DES MODIFICATIONS QUI NE PROVIENNENT PAS DE LIVEWIRE Y COMPRIS, SANS TOUTEFOIS S’Y LIMITER, LA MAIN-D’OEUVRE VENDUE ET LES PIÈCES INSTALLÉES PAR UN CONCESSIONNAIRE AUTORISÉ LIVEWIRE.
  2. Cette garantie limitée est un contrat entre vous et LiveWire, EV LLC. Elle est autonome et indépendante de toute autre garantie, plan d’entretien ou contrat d’entretien que vous pourriez recevoir ou acheter d’un concessionnaire autorisé LiveWire. Les concessionnaires autorisés LiveWire ne sont pas autorisés à adapter, modifier, élargir ou changer de quelque façon que ce soit les conditions générales de cette garantie limitée.
  3. Tout travail ou remplacement de pièce fait sous garantie et autorisé par LiveWire n’empêche pas LiveWire de recourir aux exclusions de cette garantie plus tard, le cas échéant.
  4. LiveWire et ses concessionnaires autorisés se réservent le droit de modifier ou d’entretenir les motocyclettes conçues et fabriquées par LiveWire à tout moment, sans toutefois avoir d’obligations supplémentaires d’apporter les mêmes changements ou modifications aux motocyclettes construites ou vendues antérieurement. LiveWire se réserve le droit d’offrir des réparations après garantie, de mener des campagnes de réparations, d’offrir des réparations de bonne foi ou pour la satisfaction du client ou de prolonger la garantie pour certaines motocyclettes à sa seule discrétion. Ces réparations ou prolongements de garanties n’obligent d’aucune façon LiveWire à fournir des services semblables aux autres propriétaires de motocyclettes similaires. LiveWire peut parfois offrir un programme d’aide pour payer une partie ou la totalité des coûts de certaines réparations au-delà des termes de votre garantie limitée. Consultez votre concessionnaire autorisé LiveWire pour savoir si un tel programme vous est offert. Si votre état ou votre province interdit ce type d’offres, ces programmes pourraient ne pas vous être offerts.
  5. Le fait qu’une pièce soit étiquetée ou marquée LiveWire ne signifie pas nécessairement qu’elle est appropriée ou garantie pour la marque et le modèle de votre motocyclette. L’utilisation de pièces qui ne sont pas conçues ni testées pour votre motocyclette peut avoir des conséquences négatives sur les performances de votre motocyclette et peut causer des dommages ou des défaillances qui ne sont pas couvertes par cette garantie limitée.
  6. Il est possible de surcharger le système de charge de votre véhicule en ajoutant trop d'accessoires électriques. Si les accessoires électriques combinés consomment, à tout moment, plus de courant électrique que le système de charge du véhicule peut produire, la consommation électrique peut décharger la batterie et causer des dommages au système électrique du véhicule.
Facteurs environnementaux
  1. La garantie couvrira la rouille/corrosion et/ou les piqûres sur un composant, une seule fois, dans des conditions appropriées. Si un véhicule présente une de ces conditions sur plus d’un composant, la garantie sera refusée.
  2. La garantie couvrira la rouille/corrosion et/ou les piqûres sur plusieurs composants seulement s’il s’agit du même composant (c.-à-d. les deux miroirs, les deux marchepieds du pilote, etc.)
  3. La garantie ne couvre pas la rouille et la corrosion ou les piqûres sur les roues, sauf si la condition avait été correctement documentée dans l’AQPC. Consultez le Guide de qualité cosmétique afin d’obtenir les conditions couvertes dans le cadre de la garantie.
  4. La garantie ne couvre pas la rouille/corrosion et/ou les piqûres à la suite de dommages causés par des débris routiers, des dangers, de la négligence, de l’exposition aux produits chimique ou de l’utilisation abusive de la moto.
  5. La garantie ne couvre pas la rouille, la corrosion, les piqûres ou l’usure antérieure associée à un usage hors route.
Le propriétaire est responsable de protéger la motocyclette contre les dommages esthétiques associés à l’utilisation ou à l’exposition aux éléments.