Гарантия производителя
Harley-Davidson Japan (HDJ) ввозит продукцию головной компании Harley-Davidson (США). На мотоциклы Harley-Davidson, поставляемые через официальную дилерскую сеть
Harley-Davidson Japan (HDJ), предоставляется долгосрочная гарантия производителя.
После заполнения указанных документов (регистрационного гарантийного бланка S.W.R.), на основные узлы мотоцикла оформляется гарантия сроком 36 месяцев (без учета пробега), действующая с момента первой регистрации в Управлении наземного транспорта.
Однако, в зависимости от даты первой регистрации, гарантийный период может быть сокращен.
Подробнее об этом узнайте, ознакомившись с гарантийными условиями, изложенными далее.
Получите регистрационный гарантийный бланк S.W.R. (с подтверждением акта купли-продажи и гарантийных обязательств) в магазине официальной дистрибьюторской сети
HDJ, в котором вы совершили покупку, внесите всю необходимую информацию и передайте бланк в магазин официальной дистрибьюторской сети
HDJ.
Гарантийный талон
Это сертификат, который подтверждает, что клиент является владельцем мотоцикла Harley-Davidson ® и имеет право на гарантийный ремонт. В нем указываются ФИО и адрес клиента, номер рамы, который служит индивидуальным номером мотоцикла, и дата окончания срока гарантии.
Бережно храните гарантийный талон, поскольку гарантийное обслуживание в официальной дистрибьюторской сети
HDJ без него невозможно.
Гарантийный талон выдается после регистрации данных, приведенных в регистрационном бланке S.W.R и свидетельстве о передаче прав на гарантийное обслуживание.
При необходимости проведения гарантийного ремонта до получения гарантийного талона сообщите об этом в магазин официальной дистрибьюторской сети
HDJ.
Гарантия и техническое обслуживание
Условия гарантии на приобретенный мотоцикл изложены в настоящем руководстве.
Также используйте указанную в данном документе информацию по вопросам гарантийного и технического обслуживания приобретенного мотоцикла.
В обязанности владельца входит регулярное проведение периодического технического осмотра через каждые 12/24 месяца, а также проведение технического обслуживания в соответствии с интервалами (пробегом) и процедурами, описанными в данном документе.
Если техническое обслуживание не будет выполняться в полном объеме, то гарантия аннулируется.
Гарантия и регистрация владельца транспортного средства
При посещении официальной дистрибьюторской сети для проведения технического обслуживания (периодического, через 12/24/36 месяцев), необходимо иметь при себе сервисную книжку.
Она служит для подтверждения проведения технического обслуживания во время гарантийного периода.
При прохождении первого ТО и проведении периодического техобслуживания в официальной дистрибьюторской сети
HDJ в сервисную книжку ставится соответствующая отметка, которая служит доказательством надлежащего прохождения ТО. Поэтому берегите сервисную книжку
Сохраняйте также квитанции о выполнении любых других работ и технических операций.
Если мотоцикл переходит к другому владельцу, все данные учета передаются вместе с ним.
Не используйте запасные части и аксессуары, не одобренные компанией Harley-Davidson.
При использовании компонентов, повышающих эксплуатационные характеристики, в т. ч. оригинальных аксессуаров Screaming Eagle ® (для гонок), которые не входят в стандартное оснащение Harley-Davidson:
оригинальное оборудование Screaming Eagle ® и масла SYN3, гарантия становится недействительной.
За более подробной информацией обратитесь в магазин официальной дистрибьюторской сети
HDJ.
Магазины официальной дистрибьюторской сети
HDJ и компания Harley-Davidson имеют разные капитал и руководство, поэтому они могут продавать запчасти и аксессуары, которые не были произведены или одобрены H-D.
Компания Harley-Davidson не может давать какие-либо гарантии на запчасти и аксессуары сторонних производителей, а также на изменения в конструкции (в том числе работу), которые были сделаны в неавторизованных сервисных центрах.
Не используйте неоригинальные запасные части или переделанные передние вилки.
Это может отрицательно сказываться на эксплуатационных характеристиках или управляемости.
Не пренебрегайте техническими осмотрами и обслуживанием.
ПРИМЕЧАНИЕ
Снятие или переделка оригинальных запчастей, установленных на момент отправки с завода, может негативно сказаться на эксплуатационных характеристиках и стать причиной аварий с тяжелыми травмами или смертельным исходом. (0001a)
Все типы осмотров, указанные в настоящем документе, — это минимальные требования, которые необходимо соблюдать для обеспечения безопасности эксплуатации и удовольствия от вождения.
Гарантийный ремонт не предоставляется, если неполадки возникли из-за того, что эти осмотры не проводились или проводились с нарушениями, или если не соблюдены пункты с 1 по 6 в «≥».
Первый осмотр
Первый осмотр — это своего рода «визит к врачу», который позволит всегда поддерживать приобретенный мотоцикл в отличном состоянии.
Для проведения осмотра обратитесь в техцентр официальной дистрибьюторской сети
HDJ примерно через месяц эксплуатации.
Пройдите первый осмотр через 1 месяц после регистрации нового транспортного средства.
Однако, если до истечения месячного срока, пробег достиг 800 km (500 mi), то осмотр необходимо пройти раньше.
Даже если пробег не достиг 800 km (500 mi), пройдите первый осмотр после истечения месячного срока.
Если вы не пройдете первый осмотр своевременно, то это приведет не только к аннулированию гарантии на новый мотоцикл, но и, возможно, к серьезному снижению функциональных/эксплуатационных характеристик и долговечности.
Используйте только оригинальные запчасти и аксессуары Harley
Ради сохранения своего Harley-Davidson и гарантии всегда используйте только оригинальные запасные части.
Всегда используйте только оригинальные запчасти и аксессуары Harley-Davidson.
Строгие требования к проектированию и проверкам, принятые в нашей компании, способствуют поддержанию эксплуатационных характеристик и сохранению гарантии.
Всегда используйте только оригинальные запасные части Harley-Davidson.
При установке запасных частей, повышающих эксплуатационные характеристики, для участия в гонках или соревнованиях, гарантия на новое транспортное средство аннулируется.
За более подробной информацией обратитесь в магазин официальной дистрибьюторской сети
HDJ.
Использование слишком большого количества потребителей электрического тока может привести к перегрузке системы зарядки.
При одновременном использовании слишком большого количества электрических аксессуаров, когда суммарное потребление электроэнергии превосходит возможности системы зарядки мотоцикла, аккумуляторная батарея может полностью разрядиться, что приведет к повреждению системы электрооборудования.
Изменение имени или адреса
ПРИМЕЧАНИЕ
По вопросам энергопотребления дополнительных аксессуаров или сопутствующих изменений в электросистеме обращайтесь в магазин официальной дистрибьюторской сети
HDJ. (00211c)
При изменении таких учетных данных, как имя или адрес, обратитесь в магазин официальной дистрибьюторской сети
HDJ.
При изменении имени владельца транспортного средства в следствие передачи гарантии, следует пройти техосмотр, установленный компанией Harley-Davidson по истечении 24 месяцев.
За более подробной информацией обращайтесь в магазин официальной дистрибьюторской сети
HDJ.
Условия гарантии на мотоциклы Harley-Davidson
Содержание гарантии
В соответствии с приведенными ниже условиями
HDJ гарантирует владельцам новых или подержанных мотоциклов 2017 модельного года бесплатное выполнение ремонта или замены деталей, заводской брак или низкое качество материалов которых были обнаружены в ходе нормальной эксплуатации.
Кроме того, замененные детали переходят в собственность Harley-Davidson.
Гарантийный период и действие гарантии после перепродажи
Период, в течение которого предоставляется гарантийный ремонт, указан ниже.
Однако, если первая запись сделана после 1 августа 2020 г., гарантийный период длится до 31 июля 2023 г.
Гарантия на мотоцикл, предоставляемая
HDJ, также действует в случаях, когда транспортное средство в течение гарантийного периода переходит другому владельцу. Однако при изменении держателя акта технического осмотра передача гарантии должна быть оформлена в магазине официальной дистрибьюторской сети
HDJ.
В ходе этих действий следует также пройти техосмотр, установленный компанией Harley-Davidson по истечении 24 месяцев.
Кроме того, поскольку этот техосмотр не входит в гарантийный ремонт, ее стоимость оплачивается отдельно.
Начало действия гарантии
Гарантия вступает в силу с даты новой записи в акте техосмотра, когда необходимая информация, указанная в регистрационном гарантийном бланке S.W.R., выданном
HDJ, внесена и утверждена магазином официальной дистрибьюторской сети
HDJ, подписана покупателем и утверждена
HDJ.
Услуги по гарантийному ремонту
При получении услуг по гарантийному ремонту владелец обязан предоставить транспортное средство в магазин официальной дистрибьюторской сети
HDJ в обычное рабочее время (расходы по транспортировке оплачивает клиент), показать гарантийный талон и акт техосмотра, а также документы, подтверждающие проведение периодических осмотров. После этого может быть оформлен заказ на гарантийный ремонт.
Обоснованность проведения гарантийного ремонта определяется по результатам осмотра в магазине официальной дистрибьюторской сети
HDJ.
Кроме того, мы стараемся проводить гарантийный ремонт в кратчайшие сроки, однако, в зависимости от загруженности сервисной станции и наличия запчастей, он может несколько затянуться.
Моменты, на которые следует обращать внимание клиенту
Чтобы сохранить действие гарантии, необходимо обращать внимание на следующее.
ПРИМЕЧАНИЕ
При смене держателя акта техосмотра новый владелец должен получить гарантийный талон.
Сохраняйте гарантийный талон.
Надлежащее использование в соответствии с правилами, описанными в руководстве по эксплуатации, подготовленном
HDJ.
Проводите регулярные осмотры, установленные разделом 4, статьи 47-2 закона «Об автодорожном транспорте».
Проводите периодические техосмотры, установленные разделом 4, статьи 48 закона «Об автодорожном транспорте», а также периодические техосмотры, установленные
HDJ и требованиями данного руководства по эксплуатации.
Заменяйте изнашиваемые компоненты в соответствии с указаниями раздела «Периодическая проверка».
Сохраняйте документы, подтверждающие проведение периодических проверок.
Пункты, не подпадающие под действие гарантии
(1) Гарантийный ремонт не производится, если определено, что неисправность возникла по одной из следующих причин.
Неправильное или несвоевременное техническое/сервисное обслуживание.
Доработка, которая не разрешена законом или
HDJ.
Модернизация транспортного средства, в результате которой оно перестает отвечать требованиям стандартов безопасности, или состояние транспортного средства нельзя проверить при помощи тест-драйва в официальной дистрибьюторской сети
HDJ.
Когда транспортное средство оснащено компонентами системы выпуска отработавших газов, отличающихся от компонентов Harley-Davidson, устанавливаемых при отправке с завода, и когда соответствие стандартам безопасности нельзя подтвердить силами официальной дистрибьюторской сети
HDJ.
Использование неоригинальных запчастей Harley-Davidson, а также горюче-смазочных материалов, отличающихся от тех, которые предписаны
HDJ.
Использование запчастей, предназначенных для бездорожья или участия в гонках.
Использование запчастей, разработанных/изготовленных и реализованных официальной дистрибьюторской сетью
HDJ.
Нарушение правил эксплуатации, описанных в руководстве по эксплуатации. Эксплуатация, которая влечет за собой превышение ограничений, указанных
HDJ в этом руководстве, в отношении следующего: максимальная грузоподъемность, нагрузка, скорость, частота вращения двигателя и т. д.
Использование мотоцикла не по назначению, в т. ч. для участия в соревнованиях (включая гонки), а также для перемещения вне дорог, предназначенных для движения транспортных средств.
Неисправности, причиной которой стала авария, в т. ч. столкновение или опрокидывание.
Неисправности, вызванные природными катаклизмами, например, землетрясением, тайфуном и наводнением, либо пожаром.
Неисправности, вызванные внешними факторами, такими как гарь, дым, химические реагенты, птичий помет, повреждения из-за соли и пр.
Неисправности, вызванные возрастными изменениями, например, эксплуатационным износом или коррозией.
Наружные дефекты, вызванные нарушением правил эксплуатации, ненадлежащим техническим обслуживанием или условиями окружающей среды (за исключением дефектов, вызванных производственным браком или низким качество материалов, на которые распространяется действие гарантии).
Неисправности, вызванные неправильным хранением.
Такие явления, как шум при работе тормозов, резонирующие звуки от двигателя или рамы, которые в целом не влияют на функциональность, но доставляют эстетический дискомфорт.
Образование конденсата или пыли в результате естественных процессов или воздействия окружающей среды.
Вторичные неисправности, возникающие как результат продолжающейся эксплуатации транспортного средства после обнаружения неполадок.
Неисправности, которые возникли в результате несоблюдения требований п. «Моменты, на которые следует обращать внимание клиенту» раздела 5 выше.
(2) В гарантийный ремонт не входят расходы, связанные со следующими пунктами.
Расходные материалы и масла.
Дефекты элементов экстерьера и ржавчина (кроме пунктов, которые запрошены и утверждены
HDJ официальной дистрибьюторской сетью
HDJ до регистрации).
Неоригинальные запчасти Harley-Davidson.
Периодическое техническое обслуживание в соответствии с требованиями закона и
HDJ, а также прочие проверки, работы по доводке и чистке.
Установленные законом технические осмотры или обслуживание, подразумевающие испытание транспортного средства.
Ремонт, проводимый за пределами официальной дистрибьюторской сети
HDJ.
Побочные или сопутствующие расходы, связанные, например, с оплатой телефонных счетов, расходами по инкассо, проездом, компенсаций за отсутствие на работе, потерь, проистекающих из невозможности пользоваться указанным транспортным средством, причинением неудобств или коммерческими убытками.
Прочее
Настоящая гарантия обеспечивает бесплатное предоставление ремонта в сроки и на условиях, указанных в этом документе. Устранение неисправностей, которые появились после завершения гарантийного периода, производится за плату.
Однако это не относится к случаям, когда продукция отзывается заводом для устранения дефектов.
Условия гарантии на оригинальные запчасти и аксессуары, устанавливаемые на новые мотоциклы Harley-Davidson
Содержание гарантии
HDJ гарантирует клиентам бесплатно отремонтировать или заменить неисправные оригинальные запчасти и аксессуары, приобретенные вместе с новым мотоциклом 2017 модельного года, которые были соответствующим образом установлены в официальной дистрибьюторской сети
HDJ, и вышли из строя в результате производственного брака или низкого качества материалов в ходе нормальной эксплуатации.
Под действие гарантии подпадают только пункты, указанные в разделе «3 года гарантии» в «Каталоге оригинальных запчастей и аксессуаров» и «Информационном бюллетене о новой продукции», изданных не ранее 2017 года.
Гарантия не распространяется на запчасти и аксессуары, которые не соответствуют стандартам безопасности, или на те из них, которые отвечают этим стандартам, но были установлены после передачи нового транспортного средства клиенту.
Кроме того, замененные детали переходят в собственность
HDJ.
Гарантийный период и передача гарантии
Период, в течение которого предоставляется гарантийный ремонт, указан ниже.
Однако, если первая запись сделана после 1 августа 2020 г., гарантийный период длится до 31 июля 2023 г.
Предоставляемая
HDJ гарантия на оригинальные запчасти и аксессуары, установленные на новое транспортное средство, действует также в случае перепродажи транспортного средства в течение гарантийного периода. Однако при изменении держателя акта технического осмотра передача гарантии должна быть оформлена в магазине официальной дистрибьюторской сети
HDJ.
В ходе этих действий следует также пройти техосмотр, установленный компанией Harley-Davidson по истечении 24 месяцев.
Кроме того, поскольку этот техосмотр не входит в гарантийный ремонт, ее стоимость оплачивается отдельно.
Гарантия вступает в силу после выполнения мероприятий, указанных в п. 3 «Начало действия гарантии» ниже.
Начало действия гарантии
Соответствие условиям гарантии на мотоциклы Harley-Davidson
Гарантия на оригинальные запчасти и аксессуары, которые невозможно было установить до передачи транспортного средства клиенту в связи с их отсутствием на складе, становится действительной, с момента установки этих запчастей и аксессуаров в официальной дистрибьюторской сети
HDJ.
При этом гарантия на них будет действовать столько же, сколько на транспортное средство.
Услуги по гарантийному ремонту
При получении услуг по гарантийному ремонту владелец обязан предоставить транспортное средство в магазин официальной дистрибьюторской сети
HDJ в обычное рабочее время (расходы по транспортировке оплачивает клиент), показать гарантийный талон и акт техосмотра, а также документы, подтверждающие проведение периодических осмотров. После этого может быть оформлен заказ на гарантийный ремонт.
Кроме того, в зависимости от загруженности сервисной станции и наличия запчастей, гарантийный ремонт может несколько затянуться.
Моменты, на которые следует обращать внимание клиенту
Соответствие условиям гарантии на мотоциклы Harley-Davidson
Пункты, не подпадающие под действие гарантии
(1) Гарантийный ремонт не производится, если определено, что неисправность возникла по одной из следующих причин.
Установка в условиях, которые не разрешены законом или
HDJ.
Использование на моделях, которые не определены
HDJ как совместимые.
Неисправности, вызванные естественным старением или дефекты экстерьера, ржавчина или царапины, появившиеся в результате эксплуатации.
Использование мотоцикла не по назначению, в т. ч. для участия в соревнованиях (включая гонки), а также для перемещения вне дорог, предназначенных для движения транспортных средств.
Неисправности, причиной которой стала авария, в т. ч. столкновение или опрокидывание.
Неисправности, вызванные природными катаклизмами, например, землетрясением, тайфуном и наводнением, либо пожаром.
Неисправности, вызванные внешними факторами, такими как гарь, дым, химические реагенты, птичий помет, повреждения из-за соли и пр.
Такие явления, как шум при работе тормозов, резонирующие звуки от двигателя или рамы, которые в целом не влияют на функциональность, но доставляют эстетический дискомфорт.
Образование конденсата или пыли в результате естественных процессов или воздействия окружающей среды.
Вторичные неисправности, возникающие как результат продолжающейся эксплуатации транспортного средства после обнаружения неполадок.
Неисправности, которые возникают в результате несоблюдения требований п. «Моменты, на которые следует обращать внимание клиенту», которые соответствуют условиям гарантии на мотоциклы Harley-Davidson.
Неисправности, вызванные установкой или снятием, которые выполнялись не в официальной дистрибьюторской сети
HDJ.
Неисправности, которые появились вследствие несоблюдения требований закона и
HDJ о периодическом техническом обслуживании.
(2) Действие гарантии не может распространяться на следующие запчасти.
Запчасти, которые не соответствуют стандартам безопасности, установленным законом «Об автодорожном транспорте».
Компоненты Screaming Eagle для улучшения эксплуатационных характеристик
Расходные материалы для технического обслуживания (масла, химикаты, инструменты, чехлы для мотоциклов, заглушки, фильтры, ремни, зарядные устройства и т. д.)
Расходные материалы (клапаны, тормозные колодки, прокладки)
Запасные части, на которые не распространяется действие гарантии на оригинальные запасные части и аксессуары, установленные на новые мотоциклы Harley-Davidson.
Запчасти, приобретенные не в официальной дистрибьюторской сети
HDJ.
(3) Следующие запчасти отвечают условиям гарантии, определенным отдельно от 3-летней гарантии на новый автомобиль.
За более подробной информацией обращайтесь в магазин официальной дистрибьюторской сети
HDJ.
Аккумуляторная батарея
Шины
Аудиосистема:
Спидометр и пр.
(4) Расходы на следующие вещи не покрываются гарантией.
Периодическое техническое обслуживание в соответствии с требованиями закона и
HDJ, а также прочие проверки, работы по доводке и чистке.
Расходы на установку или снятие, которые выполнены не в официальной дистрибьюторской сети
HDJ.
Побочные или сопутствующие расходы, связанные, например, с оплатой телефонных счетов, расходами по инкассо, проездом, компенсаций за отсутствие на работе, потерь, проистекающих из невозможности пользоваться указанным транспортным средством, причинением неудобств или коммерческими убытками.
Прочее
Настоящая гарантия обеспечивает бесплатное предоставление ремонта в сроки и на условиях, указанных в этом документе. Устранение неисправностей, которые появились после завершения гарантийного периода, производится за плату.
Однако это не относится к случаям, когда продукция отзывается заводом для устранения дефектов.