En cas de questions ou de problèmes relatifs à la performance de la moto ou concernant l’application de la garantie limitée décrite dans le présent document, ou si le service offert par un concessionnaire Harley-Davidson agréé n’est pas satisfaisant, procéder comme suit :
Contacter le concessionnaire de vente et/ou d’entretien et demander à parler au responsable du service après-vente.
Si le problème ne peut pas être résolu de manière satisfaisante par le concessionnaire, contacter le Harley-Davidson Customer Support Centre en envoyant une description du problème à l'adresse ci-dessous, ou composer le numéro ci-dessous.
Aux États-Unis, les lois sur la garantie des États, souvent appelées « lois citron », peuvent vous fournir certains droits non mentionnés ici. Selon les droits permis dans votre État, Harley-Davidson exige l’envoi d’un avis préalable par écrit mentionnant toute défectuosité ou non-conformité à la garantie qui aurait pu se présenter avec votre moto Harley-Davidson. Harley-Davidson apprécie l’opportunité d’étudier vos problèmes et de restaurer votre satisfaction concernant la moto en effectuant les réparations nécessaires, conformément aux conditions de la garantie limitée de Harley-Davidson. Harley-Davidson vous demande d’envoyer toute réclamation ou question au Centre d’assistance à la clientèle Harley-Davidson.
La garantie limitée de Harley Davidson ne signifie pas que chaque moto Harley-Davidson est exempte de défauts. Des défauts peuvent être introduits par mégarde sur les motos pendant les processus de conception et de fabrication, et ces défauts peuvent nécessiter des réparations. C’est pourquoi Harley-Davidson fournit la garantie limitée, afin de remédier aux défauts qui entraînent un dysfonctionnement ou une panne d’un composant pendant la période de garantie. Le recours en vertu de cette garantie écrite ou de toute garantie implicite est limité à la réparation, au remplacement ou au réglage de la pièce défectueuse. CE RECOURS EXCLUSIF SERA CONSIDÉRÉ COMME CONFORME À SON OBJECTIF ESSENTIEL TANT QUE HARLEY-DAVIDSON, PAR L’INTERMÉDIAIRE DE SES CONCESSIONNAIRES AGRÉÉS, SERA DÉSIREUSE ET EN MESURE DE RÉPARER, REMPLACER OU RÉGLER LES PIÈCES DÉFECTUEUSES DE LA MANIÈRE PRESCRITE. LA RESPONSABILITÉ DE HARLEY-DAVIDSON, LE CAS ÉCHÉANT, NE DÉPASSERA EN AUCUN CAS LE COÛT DE CORRECTION DE TOUT DÉFAUT TEL QUE PRÉVU AUX PRÉSENTES ET À L’EXPIRATION DE LA PRÉSENTE GARANTIE, UNE TELLE RESPONSABILITÉ PRENDRA FIN.
Les droits et avantages qui vous sont conférés et les obligations de Harley-Davidson tels qu'énoncés dans la garantie limitée sont séparés et distincts des droits et obligations énoncés dans tout contrat d’entretien que vous avez pu contracter auprès d'un concessionnaire et/ou d'une compagnie d'assurance tierce. Harley-Davidson n’autorise aucune entité à étendre les obligations de garantie de Harley-Davidson en relation avec votre moto ou cette garantie limitée.