Majoritatea problemelor legate de vânzări și de service vor fi rezolvate la reprezentanță. Totuși, dacă apare o problemă pe care dealerul nu o poate rezolva, urmați procedura de mai jos.
| 1. | Discutați problema cu personalul corespunzător de la reprezentanță din departamentul Vânzări, service și componente. Dacă acest lucru se dovedește a fi nesatisfăcător, discutați cu proprietarul reprezentanței sau cu directorul general. | |
| 2. | Dacă nu puteți rezolva problema la reprezentanță, puteți contacta Departamentul serviciului de asistență pentru clienți Harley-Davidson apelând (414) 343-4056 sau puteți scrie la: | |
Tabelul 1.
Atenție: Departamentul serviciului de asistență pentru clienți |
Harley-Davidson Motor Company |
P. O. Box 653 |
Milwaukee, WI 53201 |
Pentru a evita întârzierile, oferiți următoarele informații reprezentantului asistenței de service pentru clienți:
Numele, adresa și numărul dumneavoastră de telefon.
Numărul VIN (Numărul de identificare a vehiculului) al motocicletei care se găsește pe documentele de înregistrare a vehiculului sau este ștanțat pe capul de direcție și pe o etichetă plasată chiar pe motocicletă.
Numele și locația reprezentanței.
Indicația curentă de pe contorul de parcurs.
O descriere clară a problemei.