60 месяцев/неограниченный пробег
Перезаряжаемая система накопления энергии (RESS) состоит из высоковольтной литиевой батареи. Подробную информацию о RESS и процедурах технического обслуживания можно узнать в Руководстве по техническому обслуживанию.
Условия настоящей ограниченной гарантии на перезаряжаемую систему накопления энергии (RESS), далее именуемой «Гарантия H-D™ RESS», распространяются на всех лиц, которые приобрели новые мотоциклы Harley-Davidson 2020 модельного года и более ранних лет выпуска в Австралии и Новой Зеландии после 1 января 2020 года.
Права потребителя
Права, предоставляемые владельцу на мотоцикл Harley-Davidson по Гарантии H-D RESS, являются дополнительными и не ущемляют каких-либо иных прав и средств судебной защиты, которыми вы можете быть наделены в отношении RESS согласно законодательству Австралии и Новой Зеландии, включая законы о защите прав потребителей.
В Австралии на мотоциклы Harley-Davidson предоставляются гарантии, которые нельзя аннулировать согласно австралийскому Закону о защите прав потребителей. Потребитель имеет право на замену или возврат денег в случае серьезной неисправности или на компенсацию за любой разумно предсказуемый убыток или ущерб. Кроме того, потребитель имеет право на ремонт или замену товаров, если эти товары не соответствуют приемлемому уровню качества, а конкретная неисправность не может быть признана серьезной.
В Новой Зеландии на мотоциклы Harley-Davidson также предоставляются гарантии, которые нельзя аннулировать согласно новозеландскому Закону о гарантиях потребителей.
Гарантия
Компания Harley-Davidson гарантирует, что все новые перезаряжаемые системы накопления энергии (RESS) LiveWire™ 2020 модельного года в течение гарантийного периода, указанного ниже, подлежат бесплатному ремонту или замене запасных частей авторизованным дилером LiveWire™, если они окажутся неисправными при нормальных условиях эксплуатации в результате дефекта материала или несоответствующего качества изготовления. Согласно условиям данной Гарантии H-D RESS такой ремонт и замена неисправных элементов являются исключительной обязанностью компании Harley-Davidson (включая RESS, сертифицированную производителем, в качества варианта для замены) и исключительным средством правовой защиты собственника, однако, как было сказано ранее, согласно законодательству Австралии и Новой Зеландии потребитель также может обладать иными правами.
ПРИМЕЧАНИЕ
Товары, направленные на ремонт, могут быть заменены восстановленными изделиями аналогичного типа, а не отремонтированы. Для ремонта товаров могут использоваться восстановленные детали.
В отношении настоящей гарантии действуют следующие условия:
Срок действия гарантии
Гарантия на перезаряжаемую систему накопления энергии (RESS) составляет 60 месяцев с даты регистрации идентификационного номера транспортного средства (VIN).
При перепродаже мотоцикла в течение срока действия данной гарантии неиспользованная часть срока гарантии RESS переходит к новым владельцам.
Получение гарантийного обслуживания
Для получения гарантийного обслуживания вы должны за свой счет вернуть мотоцикл авторизованному дилеру LiveWire™ до истечения срока действия гарантии RESS. Авторизованный дилер LiveWire™ должен иметь возможность обеспечить гарантийное обслуживание в рабочее время с учетом загруженности авторизованного дилерского сервисного центра и наличия необходимых деталей.
ПРИМЕЧАНИЕ
Из-за особенностей транспортного средства и специальных компонентов, входящих в его конструкцию, диагностика неисправностей может занять больше времени, при этом ожидание некоторых запасных частей также может занять больше времени, чем ожидание обычных запасных частей. В частности, система RESS требует специальной процедуры доставки из-за того, что она представляет собой литий-ионную аккумуляторную батарею. Ожидание ее получения может занять до 5 (пяти) рабочих дней.
ПРИМЕЧАНИЕ
RESS будет демонстрировать потерю емкости с течением времени в результате как физических, так и химических конструктивных ограничений. На это влияют такие факторы, как высокая температура, высокая скорость заряда/разряда или сохранение низкого уровня заряда (SOC) в течение длительного времени. Аккумуляторная батарея может потерять до 20 % от первоначальной емкости в течение гарантийного периода (5 лет). Это не считается гарантийным случаем или неисправностью — это нормальная характеристика перезаряжаемой литий-ионной аккумуляторной батареи.
Исключения
Настоящая ограниченная гарантия не будет применяться к любой системе RESS, в отношении которой есть доказательства возникновения неисправности из-за ненадлежащего обращения, небрежного обращения, неправильного обслуживания или неутвержденных изменений, а также:
В случае вскрытия любым образом, в результате чего на оригинальном корпусе системы RESS остались заметные механические следы вскрытия, в том числе:
Открытие или попытка открыть корпус системы RESS. Система RESS не является компонентом, пригодным для обслуживания клиентом (или отделом сервисного обслуживания дилера), не следует предпринимать попытки вскрыть систему RESS.
Любые продукты, которые были вскрыты, изменены, отрегулированы или отремонтированы любым неуполномоченным лицом, включая владельца или неавторизованного дилера LiveWire™.
Любой ущерб, причиненный использованием ненадлежащих инструментов или возникающий в результате такого использования.
Несанкционированное перепрограммирование электронного контроллера системы RESS или любого другого контроллера транспортного средства. Сюда входят все модификации, которые изменяют скорость заряда системы RESS по сравнению с установленным на заводе значением.
Неподдержание состояния заряда системы RESS на уровне выше нуля процентов.
В случае внесения изменений или при наличии признаков воздействия, вызвавшего деформацию корпуса системы RESS или окружающей защиты шасси.
При несоблюдении условий эксплуатации или технического обслуживания, приведенных в руководстве по эксплуатации.
В случае установки владельцем дополнительных аксессуаров, что привело к повреждению дополнительных деталей или возникновению состояния, негативно влияющего на расчетную производительность.
В случае повреждения или изменения бортового зарядного устройства (OBC), в результате чего EVSE остается без надлежащей защиты, в том числе:
адаптеры, не одобренные для использования на транспортном средстве.
самодельные — нефирменные и неоригинальные адаптеры.
вскрытие гнезда для зарядки транспортного средства (порта для зарядки).
В случае повреждения мотоцикла в результате аварии, столкновения, падения или ударов.
Возникновение форс-мажорных обстоятельств, войн, массовых беспорядков, восстаний, радиоактивного заражения, стихийных бедствий, в том числе (но не только) молний, лесных пожаров, песчаных бурь, града, снежных буранов, землетрясений, наводнений или других, не зависящих от компании Harley-Davidson обстоятельств.
В случае продолжительного хранения мотоцикла при чрезмерной (высокой или низкой) температуре окружающей среды, которая может привести к ускоренной потере емкости ячеек аккумуляторной батареи.
В случае отсутствия надлежащей и регулярной зарядки при помощи утвержденного зарядного устройства и предоставленного источника питания электрического транспортного средства (EVSE).
Гарантийное покрытие может не предоставляться для системы RESS, подвергавшейся воздействию экстремальных погодных условий (свыше 60 градусов по Цельсию или ниже –40 градусов по Цельсию) в течение длительного периода времени без надлежащего технического обслуживания, зарядки или хранения, по причине необратимого снижения запаса хода или статуса состояния (SoH).
ПРИМЕЧАНИЕ
Несмотря на то что в перечисленных выше случаях данная Гарантия RESS не применяется, согласно законам Австралии и Новой Зеландии потребитель все же может обладать иными правами в таких обстоятельствах, включая права, предусмотренные законом о защите прав потребителей Австралии.
Перезаряжаемая система накопления энергии (RESS) — сертифицированная производителем
Компания Harley-Davidson® время от времени может использовать RESS, сертифицированную производителем, в качестве компонента для гарантийной замены. Все детали, сертифицированные производителем, проверяются и тестируется на надлежащее качество. Запасные части и продукты для замены обеспечиваются покрытием на оставшийся срок действия ограниченной гарантии на оригинальную RESS транспортного средства. При выполнении гарантийного ремонта мотоцикла дилер будет использовать новые запасные части Harley-Davidson или отремонтированные/восстановленные детали, утвержденные Harley-Davidson, по собственному усмотрению компании. Ничто в настоящей гарантии не может быть истолковано как требование заменить неисправные детали на новые детали или отличающиеся по типу либо конструкции от оригинальных, пока транспортное средство работает должным образом с замененной деталью. Кроме того, компания Harley-Davidson и ее уполномоченные дилеры имеют право на использование разумных сроков и разумного числа попыток для диагностики и ремонта любой неисправности, которая покрывается данной гарантией.
Если RESS, сертифицированная производителем, доступна клиенту для приобретения (без гарантии), такой вариант будет предложен по сниженной цене относительно стоимости новой RESS.
Пропорциональное гарантийное покрытие
Компания Harley-Davidson оставляет за собой право на поставку RESS, сертифицированной производителем, с пропорциональным статусом состояния для RESS, которая во время нормальной работы транспортного средства показала разрядку эксплуатационного ресурса за пределами проектных ожиданий.
Компания Harley-Davidson не будет применять пропорциональную сумму в течение первых 24 месяцев после первого ввода транспортного средства в эксплуатацию. По истечении 24 месяцев Harley-Davidson сохраняет право применять пропорциональное распределение статуса состояния вплоть до 20% в условиях, когда аккумуляторная батарея демонстрирует деградацию емкости с течением времени в результате физического и химического старения при нормальной эксплуатации транспортного средства.
Если RESS полностью не функционирует (транспортное средство невозможно эксплуатировать из-за сбоя RESS), такая RESS будет заменена на новую. Если RESS функционирует, но на пониженном уровне (транспортное средство можно эксплуатировать) за пределами проектных ожиданий, будет применяться пропорциональное распределение статуса состояния на основе оставшегося срока службы RESS.
Статус состояния (SoH) и размер оплаты будут определяться в ходе диагностической оценки дилера на основе исторических данных о транспортном средстве и данных RESS. Сумма пропорционального распределения будет раскрыта во время согласования замены с дилером.
Прибавки к такому распределению будут применяться с шагом в 10% и всегда будут осуществляться в пользу клиента, а не Harley-Davidson.
Пример: За первые 36 месяцев использования срок службы RESS сократился на 18%. Применяемый коэффициент пропорционального распределения, сертифицированный производителем, составит 90% статуса состояния аккумуляторной батареи.
Пример 2: За первые 40 месяцев использования срок службы RESS сократился на 28%. Применяемый коэффициент пропорционального распределения, сертифицированный производителем, составит 80% статуса состояния аккумуляторной батареи.
В случае замены RESS клиент получит право использовать оставшийся срок действия гарантии на исходную RESS.