De meeste verkoop- of servicekwesties worden opgelost bij de dealership. Als zich echter een kwestie voordoet die uw dealer niet kan oplossen, volgt u de procedure die hierna is beschreven.

1.	Bespreek uw probleem met het daarvoor verantwoordelijke personeel van de dealership op de afdelingen Verkoop, Service of Onderdelen. Wanneer dat niet resulteert in een oplossing, neemt u contact op met de eigenaar van de dealership of met de algemeen directeur.
2.	Als u het probleem niet kunt oplossen met de dealership, kunt u contact opnemen met het Customer Service Department van Harley-Davidson door telefonisch contact op te nemen met (414) 343-4056 of te schrijven naar:

Tabel 1.

Ter attentie van: Customer Service Department

Harley-Davidson Motor Company

P. O. P.O. Box 653

Milwaukee, WI 53201

Zorg ervoor dat u de volgende informatie bij de hand hebt voor de vertegenwoordiger van de klantenservice, zodat u deze kunt verstrekken:

Uw naam, adres en telefoonnummer.
Het motorfiets-VIN (Vehicle Identification Number) dat wordt vermeld op de voertuigregistratie of dat in het balhoofd is geslagen en dat wordt vermeld op een label motorfiets.
De naam en locatie van de dealership.
De huidige kilometerstand.
Een duidelijke beschrijving van het probleem.