Většinu záležitostí spojených s prodejem nebo servisními službami vyřeší prodejce. Avšak v případě problému, které příslušné obchodní zastoupení nemůže vyřešit dodržujte následující postup.
| 1. | Proberte svůj problém s příslušným pracovníkem prodejce, který má na starosti prodej, servis nebo náhradní díly. Pokud neuspějete, promluvte si s majitelem nebo vedoucím pracovníkem prodejce. | |
| 2. | Pokud se nepodaří vyřešit problém s prodejcem, můžete se obrátit na oddělení služeb pro zákazníky společnosti Harley-Davidson na telefonu +414 343 4056 (v USA) nebo odeslat e-mail na adresu: | |
Tabulka 1.
Attention: Customer Service Department |
Harley-Davidson Motor Company |
P. O. Box 653 |
Milwaukee, WI 53201 |
V zájmu urychlení vyřízení vašeho požadavku si připravte následující údaje, které předáte pracovníkovi služeb pro zákazníky:
Vaše jméno, adresu a telefonní číslo.
Číslo VIN (identifikační číslo vozidla) motocyklu uvedené v technickém průkazu motocyklu nebo vyražené na hlavici řízení a na štítku umístěném na vlastním motocyklu.
Název a adresu prodejce.
Stav počítadla ujetých kilometrů.
Srozumitelný popis problému.