Права потребителя
Права, предоставляемые владельцу на мотоцикл Harley-Davidson по настоящей Гарантии, являются дополнительными и не ущемляют каких-либо иных прав и средств судебной защиты, которыми вы можете быть наделены в отношении мотоциклов согласно законодательству Австралии и Новой Зеландии, включая законы о защите прав потребителей.
В Австралии на мотоциклы Harley-Davidson предоставляются гарантии, которые нельзя аннулировать согласно австралийскому Закону о защите прав потребителей. Потребитель имеет право на замену или возврат денег в случае серьезной неисправности или на компенсацию за любой разумно предсказуемый убыток или ущерб. Кроме того, потребитель имеет право на ремонт или замену товаров, если эти товары не соответствуют приемлемому уровню качества, а конкретная неисправность не может быть признана серьезной.
В Новой Зеландии на мотоциклы Harley-Davidson также предоставляются гарантии, которые нельзя аннулировать согласно новозеландскому Закону о гарантиях потребителей.
Гарантия
Настоящая Гарантия на мотоцикл Harley-Davidson предоставляется Harley-Davidson Motor Company , P.O. Box 653, Milwaukee, Wisconsin 53201, США, телефон: +1 (414) 343-4056, (Harley-Davidson).
Компания Harley-Davidson гарантирует, что все новые мотоциклы LiveWire™ 2020 модельного года в течение гарантийного периода, указанного ниже, подлежат бесплатному ремонту или замене запасных частей авторизованным дилером LiveWire™, если они окажутся неисправными при нормальных условиях эксплуатации в результате дефекта материала или несоответствующего качества изготовления. Согласно условиям данной Гарантии на мотоцикл Harley-Davidson такой ремонт и замена являются исключительной обязанностью компании Harley-Davidson и исключительным средством правовой защиты собственника, однако, как было сказано ранее, согласно законодательству Австралии и Новой Зеландии потребитель также может обладать иными правами.
ПРИМЕЧАНИЕ
Товары, направленные на ремонт, могут быть заменены восстановленными изделиями аналогичного типа, а не отремонтированы. Для ремонта товаров могут использоваться восстановленные детали.
В отношении настоящей гарантии действуют следующие условия:
Срок действия гарантии 24 месяца/неограниченный пробег
Длительность настоящей гарантии на мотоцикл Harley-Davidson составляет 24 месяца для систем шасси транспортного средства, систем силового привода и электрической системы, исключая высоковольтную перезаряжаемую систему накопления энергии (RESS), начиная с наиболее ранней из следующих дат:
дата первоначальной розничной покупки и передачи мотоцикла от авторизованного дилера LiveWire™; или
дата третьей годовщины последнего дня модельного года мотоцикла (если он не будет продан розничному покупателю до ее наступления).
Для вступления гарантии на мотоцикл Harley-Davidson в силу ваш авторизованный дилер LiveWire™ предоставит вам экземпляр документа о продаже и регистрации гарантии в электронном виде.
ПРИМЕЧАНИЕ
Если мотоцикл использовался в качестве демонстрационного или корпоративного транспортного средства, период гарантии может начаться и (или) истечь до даты первоначальной розничной продажи. За более подробной информацией обращайтесь к авторизованному дилеру Harley-Davidson.
При перепродаже мотоцикла в течение срока действия гарантии на мотоцикл Harley-Davidson неиспользованная часть срока данной гарантии переходит к новому владельцу. Информация об уведомлении о смене владельца приведена в разделе «КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ВЛАДЕЛЬЦА» руководства по эксплуатации.
Получение гарантийного обслуживания
Для получения гарантийного обслуживания вы должны за свой счет вернуть мотоцикл авторизованному дилеру LiveWire™ до истечения срока действия гарантии на мотоцикл Harley-Davidson.
Авторизованный дилер LiveWire™ должен иметь возможность обеспечить гарантийное обслуживание в рабочее время с учетом загруженности авторизованного дилерского сервисного центра и наличия необходимых деталей. Обращаем ваше внимание на то, что из-за особенностей транспортного средства и специальных компонентов, входящих в его конструкцию, диагностика неисправностей может занять больше времени, при этом ожидание некоторых запасных частей также может занять больше времени, чем ожидание обычных запасных частей. В частности, высоковольтная (HV) аккумуляторная батарея (также именуется «система RESS») требует специальной процедуры доставки из-за того, что она представляет собой литий-ионную аккумуляторную батарею. Ожидание ее получения может занять до 5 (пяти) рабочих дней.
Исключения
Настоящая ограниченная гарантия не действует в отношении любого электрического мотоцикла (либо запасных частей или аксессуаров) со следующими условиями:
При несоблюдении условий эксплуатации или технического обслуживания, приведенных в руководстве по эксплуатации.
При эксплуатации с нарушениями правил, не по назначению, при небрежном обращении (например, езда на заднем колесе, езда на переднем колесе, намеренная пробуксовка шин), неправильном хранении, езде по бездорожью или участии в гонках или соревнованиях любого типа.
Стандартные компоненты которого (например, воздухопроводы, кожухи, обтекатели, крыло (крылья)), влияющие на общую производительность транспортного средства, в том числе на воздушный поток во время эксплуатации, были удалены или изменены.
Изначально при производстве мотоцикл не предназначался для использования или продажи на территории Австралии и Новой Зеландии и (или) не отвечает требованиям стандартов Австралии и Новой Зеландии.
Если мотоцикл дооборудован для внедорожной езды или участия в гоночных соревнованиях компонентами, программным обеспечением, тягово-сцепным устройством, а также если внесены иные неутвержденные конструктивные изменения (даже если эти изменения выполнены с использованием оригинальных деталей и дополнительного оборудования Harley-Davidson, не предназначенных для установки на вашу модель). Такие изменения конструкции могут привести к полному или частичному аннулированию ограниченной гарантии на новый мотоцикл. За более подробной информацией обращайтесь к авторизованному дилеру LiveWire™.
В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, войн, массовых беспорядков, восстаний, радиоактивного заражения, стихийных бедствий, в том числе (но не только) молний, лесных пожаров, песчаных бурь, града, снежных буранов, землетрясений, наводнений или других, не зависящих от компании Harley-Davidson обстоятельств.
В случае повреждения мотоцикла в результате аварии, столкновения, падения или ударов.
Прочие ограничения
Данная ограниченная гарантия не распространяется на следующее.
Детали и аксессуары сторонних производителей, а также ущерб, причиненный в результате установки таких деталей и аксессуаров, даже если они были установлены на мотоцикл в дату первоначальной розничной продажи. На такие детали и аксессуары могут распространяться отдельные гарантии сторонних производителей. За более подробной информацией обращайтесь к авторизованному дилеру Harley-Davidson.
Применительно к деталям и услугам, необходимым для обычного технического обслуживания, рекомендованного в руководстве пользователя, а также к замене деталей, вышедших из строя вследствие естественного износа, включая следующие: лампы, шины, смазка, охладительная жидкость, техническое обслуживание аккумуляторной батареи (как рабочей батареи, так и системы RESS), тормоза (колодки и диски), регулировка натяжения ремня и замена ремня.
Косметические повреждения, возникшие в результате небрежного обращения владельца с мотоциклом, отсутствия надлежащего ухода или погодных условий (за исключением повреждений вследствие дефектов заводских материалов или брака при изготовлении, которые покрываются гарантией на мотоцикл Harley-Davidson на протяжении срока ее действия).
Любые имевшиеся на момент передачи розничному покупателю внешние дефекты, которые не были документально зафиксированы авторизованным дилером LiveWire™ до осуществления передачи мотоцикла розничному покупателю.
Дефекты или повреждения мотоцикла, вызванные изменениями заводских характеристик Harley-Davidson, а также вызванные изменениями или использованием деталей или аксессуаров, не одобренных для вашей модели или года выпуска вашей модели мотоцикла.
Повреждения, вызванные установкой или использованием деталей от сторонних производителей (даже если они были установлены авторизованным дилерским центром Harley-Davidson), которые вызвали неисправности в оригинальных деталях Harley-Davidson. Помимо прочего, подобные примеры включают в себя случаи установки повышающих характеристики деталей силовых агрегатов (коробок передач) или программного обеспечения, включая измененные передаточные коэффициенты, неутвержденные шины (с измененным радиусом качения), понижающие посадку комплекты, устройства для буксировки, некоторые держатели для флагов, рули, дополнительные устройства, которые подключаются к штатной системе электрооборудования и т. п.
Противоправное или ненадлежащее использование, связанное с эксплуатацией, в том числе:
Дефекты из-за игнорирования аварийных сигналов на дисплее или из-за несвоевременного обращения за техническим обслуживанием к авторизованным дилерам LiveWire™.
Езда без жидкостей, сертифицированных производителем (охладительной жидкости и смазки).
Использование зарядных штепсельных вилок и комплектов для преобразования, не предназначенных для транспортного средства, а также несертифицированного источника питания электрического транспортного средства (EVSE) делает гарантию на систему недействительной.
На удлинители, используемые вместе с EVSE (от розетки до EVSE), ограниченная гарантия не распространяется.
Для правильной зарядки EVSE должен быть подключен непосредственно к настенной розетке.
Обход защитных устройств зарядного устройства/EVSE делает гарантию на систему недействительной.
ПРИМЕЧАНИЕ
Несмотря на то что в перечисленных выше случаях данная Гарантия на мотоцикл Harley-Davidson не применяется, согласно законам Австралии и Новой Зеландии владелец все же может обладать иными правами в таких обстоятельствах, включая права, предусмотренные законом о защите прав потребителей Австралии.
Важное примечание! Прочтите внимательно
Авторизованные дилеры LiveWire™ являются независимыми частными организациями и имеют право торговать продукцией, произведенной не компанией Harley-Davidson. В связи с этим HARLEY-DAVIDSON НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА БЕЗОПАСНОСТЬ, КАЧЕСТВО ИЛИ СОВМЕСТИМОСТЬ ЛЮБЫХ ДЕТАЛЕЙ, АКСЕССУАРОВ И МОДИФИКАЦИЙ, ПРОИЗВЕДЕННЫХ И ВЫПОЛНЕННЫХ СТОРОННИМИ КОМПАНИЯМИ, КОТОРЫЕ МОГУТ БЫТЬ ПРОДАНЫ И (ИЛИ) УСТАНОВЛЕНЫ АВТОРИЗОВАННЫМИ ДИЛЕРАМИ HARLEY-DAVIDSON®.
Настоящая гарантия на мотоцикл Harley-Davidson является договором между владельцем мотоцикла и компанией Harley-Davidson. Такая продукция не подпадает под гарантии или программы сервисного обслуживания, которые вы можете получить или приобрести у авторизованного дилера LiveWire™. Авторизованный дилер LiveWire™ не имеет права дополнять или каким-либо образом изменять положения настоящей гарантии на мотоцикл Harley-Davidson.
Гарантийное обслуживание или замена деталей, одобренные компанией Harley-Davidson, не исключают использования компанией Harley-Davidson каких-либо исключающих положений, о применимости которых ей стало известно позднее, или если ей стало известно о несоответствии поданных ранее гарантийных требований условиям или положениям данной Гарантии на мотоцикл Harley-Davidson.
Компания Harley-Davidson и ее авторизованный дилер LiveWire™ оставляют за собой право дорабатывать или обслуживать мотоциклы, разработанные и произведенные компанией Harley-Davidson в любое время без возникновения у них дополнительных обязательств по внесению тех же изменений или доработок в ранее выпущенные и проданные мотоциклы. Harley-Davidson оставляет за собой право обеспечивать послегарантийное обслуживание, кампании по сопровождающему ремонту, либо расширять покрытие гарантии на определенные мотоциклы по собственному усмотрению. Описанные процедуры по ремонту и расширение гарантии не обязывают компанию Harley-Davidson обеспечить такие же условия другим владельцам аналогичных мотоциклов. Периодически Harley-Davidson может предлагать специальную стабилизационную программу по оплате всей или части стоимости определенного ремонта, отходя от условий вашей гарантии на мотоцикл H-D™. Уточните у вашего авторизованного дилера Harley-Davidson информацию о доступности таких программ.
Тот факт, что деталь промаркирована или снабжена товарным знаком Harley-Davidson, не делает ее автоматически пригодной для вашей модели или года выпуска вашей модели мотоцикла или подпадающей под условия гарантии. Установка деталей, которые не разрабатывались специально для вашего мотоцикла и не прошли соответствующих испытаний, может негативно сказаться на характеристиках вашего мотоцикла и создать условия, которые не будут покрываться настоящей ограниченной гарантией.
Факторы влияния окружающей среды
Гарантия на мотоцикл H-D
Гарантия будет охватывать ржавчину/коррозию и (или) точечную коррозию на одном компоненте при соответствующих условиях, только один раз. Если транспортное средство демонстрирует какой-либо из этих признаков на более чем одном компоненте, в гарантии будет отказано.
Гарантия будет покрывать ржавчину/коррозию и (или) точечную коррозию на нескольких компонентах, только если они являются одним и тем же компонентом (т. е. оба зеркала, обе водительские подножки и т. д.)
Гарантия не будет покрывать ржавчину/коррозию и (или) точечную коррозию, возникшие в результате повреждений от дорожного мусора, опасностей, небрежения, воздействия химических веществ или противоправного/ненадлежащего использования мотоцикла.
Гарантия никогда не будет покрывать ржавчину/коррозию и (или) точечную коррозию на колесах, за исключением надлежащего документального оформления такого случая в DPQA. Гарантийные случаи см. в Руководстве по контролю качества поверхностей.
ПРИМЕЧАНИЕ
Несмотря на то что в перечисленных выше случаях данная Гарантия RESS не применяется, согласно законам Австралии и Новой Зеландии потребитель все же может обладать иными правами в таких обстоятельствах, включая права, предусмотренные законом о защите прав потребителей Австралии.